近日，多名消費者投訴稱，他們在廣州居然之家里的格力經銷店購買了空調，但遲遲收不到貨物，申請退款也被無限期拖延。目前涉事門店已關門停業，對此，格力電器回應稱，已于該經銷商結束了合作。

　　一消費者說，今年2月她在居然之家商場內的格力門店購買了3臺空調，總價為1萬元。到了3月她讓銷售安排配送，但對方一直以天氣問題、倉庫調貨等各種理由拖延送貨。于是她在3月底申請退款，當時獲得的反饋是“退款需要15個工作日”。但到了5月底，梁芳仍未收到退款。她提到每次追問店長，對方的反饋基本都是“還需要等待”“有消息再回復”等說辭。5月底她上門討說法時發現門店貼出通知，稱因重新裝修停業整頓。但到了6月初，她再到門店時發現商家已經關門跑路了。

　　據媒體調查，不少消費者購買空調后同樣被該門店拖延發貨，理由包括周末倉庫放假、倉庫沒貨、多雨天氣送貨打濕空調等。被拖欠時間最長的超過3年。每個案例牽涉的金額從3000多元到3萬多元不等。

　　對此，格力相關負責人回復道稱，格力與廣州涉事門店的授權關系已在2023年4月到期。

　　就相關消費糾紛，格力建議記者直接聯系該門店的一位張姓負責人。(溫麗雅)