隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們的生活水平越來越高，家用電器也是越來越多。電視作為家用電器中的一種，在我們的心中占有很重要的地位。不管是買電視機還是其他的電器，我們都喜歡購買品牌的，不僅品牌的電視機質(zhì)量好，而且售服務也非常的有保障。這不，杭州的王先生花10000塊錢買了一臺康佳電視機，看重的就是康佳電視的質(zhì)量，但是剛看了一個月，電視機的屏幕就裂了，而售后的說法讓王先生徹底對康佳電視失望了。

　　王先生說，自己的房子剛裝修完畢，在今年1月底去商場花了10000塊錢買了一臺康佳電視，后來安裝后，實際使用也就一個月左右。在上個月底，電視在使用的過程中出現(xiàn)了裂紋。

　　現(xiàn)場王先生還給記者做了演示，電視在關(guān)機的時候看不出任何的異樣，等打開電視后發(fā)現(xiàn)在屏幕的右側(cè)有明顯的裂紋，從電視機頂端貫穿到電視機的底端。王先生說，上個月底電視看了一段時間，但是在下午的時候就發(fā)現(xiàn)電視屏幕的裂痕由下往上慢慢的變得大了起來。

　　王先生還說，現(xiàn)在不光電視屏幕的右側(cè)有裂痕，而且現(xiàn)在屏幕上還會出現(xiàn)不同的彩色條紋，而且電視現(xiàn)在有五分之一變成了黑色。發(fā)現(xiàn)問題后，王先生就立馬給康佳售后人員取得了聯(lián)系。后來售后人員上門查看后得出的結(jié)論是人為造成的不予保修。

　　王先生說家里確實有小孩用手摸過屏幕，但是難道這樣摸一下屏幕就會出現(xiàn)這樣的問題嗎?如果這樣的話康佳的質(zhì)量也真的太差了吧。而且即使是外力造成的，但是碎裂的紋路附近摸起來光滑平整呢?外力的撞擊點又是在哪里呢?

　　隨后，記者陪同王先生來到位于國美電器的康佳專柜。崔店長表示，如果是電視機本身的質(zhì)量問題造成的，那么肯定會給客戶退換貨的，但是現(xiàn)在廠家給出的結(jié)論是人為原因造成，這樣就不好說了，也更談不上退換貨了。

 

　　之后，記者通過崔店長電話聯(lián)系了負責售后的郭經(jīng)理表示，出現(xiàn)這樣的情況肯定是外力撞擊造成的，但是至于撞擊點在哪里，因為當時不在現(xiàn)場，現(xiàn)在很難去判斷。對于裂痕處用手摸起來非常的平整，郭經(jīng)理表示，這個電視機的屏幕是有里外屏的，出現(xiàn)裂痕的是內(nèi)屏，而外屏是完好的，所以用手摸起來不會感覺到有裂痕。

　　王先生對于售后的說法并不接受。郭經(jīng)理表示，屏幕的維修費用大概占到電視機的百分之七八十，但是本著對消費者負責的態(tài)度，可以去和小誒這坐下來協(xié)商解決這個事情，而且也會把這個情況反映給公司。王先生表示，很樂意去協(xié)商。隨后，記者也把郭經(jīng)理的電話給了王先生，雙方也表示會先私下協(xié)商解決這件事。

　　針對這件事，小編認為：如果按照售后的說法，這樣的電視機質(zhì)量也太差了，花了那么多錢，感覺王先生是被騙了。針對這件事，各位是怎么看的呢?各位覺得是人為原因還是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題呢?