近日，相聲演員孫越在微博上吐槽，稱自己所購車險7月底才到期，但提前一個多月時間，已有多家保險公司對他進行了“電話轟炸”。“一天近20個電話，有這么著急嗎?”

　　在財險公司人士看來，近年來，包括新能源車在內(nèi)的汽車市場發(fā)展迅速，但目前看配套的保險服務(wù)卻未能跟上，這也是導(dǎo)致車險營銷亂象的根本原因。

　　據(jù)了解，自2007年部分財產(chǎn)保險公司開辦了機動車輛保險電話營銷專用產(chǎn)品后，電銷擾民也隨之產(chǎn)生。2017年7月，原保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于整治機動車輛保險市場亂象的通知》，開啟了針對車險市場亂象的專項整治行動。

　　針對日益增加的電銷擾民投訴，原中國保監(jiān)會在2013年初下發(fā)《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項的通知》，首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標。

　　《通知》明確，各公司應(yīng)當嚴格限定呼叫期間，對續(xù)保客戶的呼出時間不得早于保單到期日前40天;各公司應(yīng)當制定合理的呼叫時間，切實避免打擾接聽客戶的正常工作生活。各公司對明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶，應(yīng)對其電話號碼進行屏蔽，并與行業(yè)共享“禁呼名單”，各公司都不得再次呼出。

　　根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，將對違背客戶意愿反復(fù)撥打、強行推銷、騷擾客戶、態(tài)度惡劣等情形加大處罰力度。一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實的，將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)3個月;對再次發(fā)生類似問題的公司，監(jiān)管部門將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)上述《通知》，保險公司應(yīng)當在經(jīng)審批的電銷職場，使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號碼，以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。不過，多名車主對媒體表示，自己接到的電話均是手機號碼，而非保險公司的電銷號碼。