來自寧波的洪女士告訴記者她是“小米”的粉絲，家里的很多電器都來自小米商店。洪女士說她購置了一臺65寸的小米電視，一共花費了3699元。因為電視是在網上買的，等了兩三天才到，快遞一到就立馬安裝起來了。洪女士說安裝了新電視家人都很開心，但是沒幾天就出現了“怪象”。洪女士說她買的這臺電視可以連接別家的監控，一開始畫面只有幾秒時間，因此洪女士也沒有在意。

　　然而過了一段時間后更奇怪的事情發生了，洪女士說電視畫面上經常會有小米影視會員信息的提示，洪女士稱她家從來沒有辦理過這個會員，于是洪女士將這個情況反饋給了小米的客服。然而沒多久，又有奇怪的事情發生了。

　　洪女士說每次開電視就會有頁面跳出來說賬號變更。因為這個賬號是跟手機號綁定的，洪女士檢查了全家人的手機號之后發現這個賬號根本不是自己家的。新買的電視這么多毛病讓洪女士很不舒服，于是洪女士又聯系了小米客服，希望客服可以解答。

　　據了解，洪女士和家人都沒有小米賬號，然而新買的電視卻一直顯示賬號信息變更，賬號也不是洪女士和家人的電話號碼，而是一個陌生號碼，中間4位數字被隱藏了，洪女士也不知道具體是誰的賬號信息和手機號碼。接二連三的問題讓洪女士很頭疼，她三番五次找小米客服解決，但始終都沒有答案。

　　在記者的介入下，洪女士又給小米客服打電話。小米客服表示洪女士所說的情況都有記錄，但是具體的解決方案還沒有達成一致。客服告訴洪女士讓她不要擔心，已經聯系了北京總部的人，總部會安排人專門給洪女士解決問題。對此，記者詢問小米的公關部門，為什么新電視會出現看到別家監控的情況?洪女士的新電視是不是次品?小米公關部門并沒有正面回答記者的問題。

　　一段時間后洪女士稱小米寧波銀州區的工作人員已經進行了“退一賠三”的賠償，工作人員接到領導的批準需要把洪女士家里的電視搬離。就此洪女士收到了電視機4倍價格的賠償，工作人員告訴洪女士可以重新購買電視，保證將最好的產品賣給她。

　　對此我想說，雖然洪女士已經得到了賠償，但是對于為何能看到別家監控的情況卻一直沒有解決，到底問題出在哪里，工作人員也沒有正面的回應。

　　對此，你們有什么看法呢?