8月23日，一網(wǎng)友在@黑貓投訴 反映稱 2019年8月17日在安徽當(dāng)?shù)匾粋�(gè)經(jīng)銷商處購(gòu)買臺(tái)鈴電動(dòng)車一臺(tái)，當(dāng)時(shí)以舊換新買的(又支付寶轉(zhuǎn)賬為證)，剛開始車子完好，后面電機(jī)轉(zhuǎn)起來(lái)除了一點(diǎn)風(fēng)聲幾乎沒(méi)有其他聲音。購(gòu)買后第三天開始電機(jī)開始發(fā)出異響(后面上傳視頻為證)，且聲音較大。然后與經(jīng)銷商聯(lián)系，經(jīng)銷商約當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)中的人員前來(lái)查看原因，但當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)中心人員極其不負(fù)責(zé)任，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)檢測(cè)的情況下，只通過(guò)看一眼就武斷的認(rèn)定該車不影響使用沒(méi)有問(wèn)題。現(xiàn)就該車提出以下疑問(wèn)： 第一：如果說(shuō)這車沒(méi)問(wèn)題，為何新車三天電機(jī)就發(fā)出這種響聲?難道臺(tái)鈴所有的車購(gòu)買后如此短的時(shí)間內(nèi)都是這樣嗎?有沒(méi)有問(wèn)題很簡(jiǎn)單，與其他同款車加電后轉(zhuǎn)起來(lái)一看一聽便知，沒(méi)有問(wèn)題響聲到底從何而來(lái)?請(qǐng)給出合理的解釋?這種響聲會(huì)不會(huì)有什么安全隱患，萬(wàn)一發(fā)生安全問(wèn)題，臺(tái)鈴是要負(fù)全責(zé)? 第二：如此短的時(shí)間出現(xiàn)這種問(wèn)題，別說(shuō)我要求換新電機(jī)，就要要求換新車也不為過(guò)分吧? 第三：臺(tái)鈴官方網(wǎng)站打出售后服務(wù)宗旨：“用戶就是上帝，用戶的每一件小事都是臺(tái)鈴的大事，想用戶所想急用戶所急”，與實(shí)際售后服務(wù)背道而馳。且在之前與售后人員電話溝通問(wèn)題時(shí)，對(duì)方居然說(shuō)我難纏，難道買新車有問(wèn)題就自己承擔(dān)，不要找你們? 第四：臺(tái)鈴官方網(wǎng)站打出買臺(tái)鈴車就有“鈴行保”，當(dāng)時(shí)購(gòu)買車后經(jīng)銷商也告訴我說(shuō)過(guò)兩天幫問(wèn)問(wèn)可以上，但是待售后服務(wù)中心的人員來(lái)了之后卻告訴需要交100元，莫非“鈴行保”不是隨車一起免費(fèi)送的?難道臺(tái)鈴是賣車的同時(shí)順帶賣保險(xiǎn)了? 黑貓投訴·安徽平臺(tái)在收到消費(fèi)者投訴后，已將投訴分配給@臺(tái)鈴電動(dòng)車，但截至發(fā)稿時(shí)未收到任何回復(fù)，希望商家本著實(shí)事求是的原則，盡快回復(fù)事件處理結(jié)果。