消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月1日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“此次要嚴(yán)重投訴長(zhǎng)虹電視機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量問題 本人于2013年10月份買了一臺(tái)長(zhǎng)虹LED37B1000C的液晶電視機(jī)，用了一年多的時(shí)間壞了，找人過(guò)來(lái)維修，說(shuō)是主板壞了， 修要260塊錢， 沒辦法，扔掉可惜，修了，又用了三年多的時(shí)間，又壞了，找長(zhǎng)虹過(guò)來(lái)修，說(shuō)屏壞了，修要1000多塊，沒有維修價(jià)值，此案中我需要說(shuō) 明的一點(diǎn)是，長(zhǎng)虹的保修是，主板保一年，屏幕保三年，所以我很不幸運(yùn)，都是剛過(guò)保修期，全部都要花錢修 前年2017年，我姐在京東上買了一臺(tái)長(zhǎng)虹LED32B2080n的液晶電視機(jī)，到去年2018年11月份，又壞了，是電視機(jī)寄到家我才知道的，否則 我絕對(duì)不會(huì)讓她買長(zhǎng)虹的，一念之差當(dāng)時(shí)沒有退貨，誰(shuí)知道用了一年多，又是剛過(guò)主板保修期，打電話長(zhǎng)虹的，說(shuō)又是主板壞了，修要200元， 我真是無(wú)語(yǔ)得要吐血，不知道要不要修?修了，等會(huì)三年多，屏又壞了，不修，放在家里占地方，扔掉可惜，跟長(zhǎng)虹打電話前后投訴理論了一個(gè) 多月，無(wú)果 我很想質(zhì)問一下長(zhǎng)虹，你們的產(chǎn)品真的可靠嗎?你們是故意要賺維修費(fèi)嗎?雖然你們的價(jià)格比其他電視要便宜一點(diǎn)，你們也要這么坑消費(fèi)者嗎? 家里還有一臺(tái)創(chuàng)維的，2016年買的，老婆娘家一臺(tái)創(chuàng)維2014年買的，一臺(tái)海信2016年買的，姐姐家里一臺(tái)海爾2013年買的，這幾臺(tái)電視機(jī)都沒 有出現(xiàn)過(guò)任何問題，獨(dú)獨(dú)你們長(zhǎng)虹兩臺(tái)都?jí)牧耍�還是我比較倒霉，都挑到你們長(zhǎng)虹的問題機(jī)器，找長(zhǎng)虹投訴沒用，現(xiàn)在懇請(qǐng)平臺(tái)幫忙解決，謝謝 武漢長(zhǎng)虹回電話，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，修要掏錢，按照他們維修政策的付費(fèi)維修，至于質(zhì)量嘛，電子產(chǎn)品，沒辦法保證，你們長(zhǎng)虹說(shuō)這話跟當(dāng)初維修師傅說(shuō)的一樣，我就想問下長(zhǎng)虹，你們收錢收得不心虛嘛?電子產(chǎn)品沒法保證，憑什么創(chuàng)維，海爾，海信的三四年，時(shí)間長(zhǎng)的已經(jīng)6年了，主板也沒壞，屏也沒壞，不像你們破長(zhǎng)虹，過(guò)主板保修期主板壞，過(guò)屏幕保修期屏幕壞，還好意思收錢?收了錢你質(zhì)量又不能保證?臉皮怎么那厚?”

　　商家“長(zhǎng)虹電視”7月4日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，據(jù)售后了解，您的機(jī)器已過(guò)保，需要付費(fèi)維修，售后已為您提出優(yōu)惠維修方案。 ”

　　消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月5日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“機(jī)器的確已經(jīng)過(guò)保，我在投訴內(nèi)容已經(jīng)寫得很明確， 兩臺(tái)電視機(jī)，第一臺(tái)，過(guò)主板保修期，主板壞了，我花了260塊錢維修，用到三年多，電視機(jī)屏幕壞了，這也恰好剛過(guò)屏幕保修期，找長(zhǎng)虹維修，說(shuō)要1000多塊錢，沒有維修價(jià)值 第二臺(tái)，現(xiàn)在又是剛過(guò)主板保修期，壞了，長(zhǎng)虹維修師傅過(guò)來(lái)確認(rèn)說(shuō)又是主板壞了，維修要200塊錢，修，花錢可以，那能保證3年，屏幕保修期過(guò)了屏幕不壞么?長(zhǎng)虹回復(fù)，電子產(chǎn)品無(wú)法保證，試問，我修還是不修? 中國(guó)電視機(jī)品牌很多，我家里有四種，海爾，創(chuàng)維，海信，長(zhǎng)虹，前三個(gè)品牌，有一臺(tái)創(chuàng)維的2014年買了，另外一臺(tái)2016年，海爾的2013年買的，海信的2016年，這幾臺(tái)電視機(jī)用到現(xiàn)在，沒有出現(xiàn)任何問題，唯獨(dú)長(zhǎng)虹的兩臺(tái)都從出問題，還不是一次，還不是一臺(tái)，我想問長(zhǎng)虹，是你家東西本來(lái)就差勁，還是我比較倒霉，你家不好的電視機(jī)都讓我趕上了? 后面跟長(zhǎng)虹的溝通了很久，說(shuō)要花150元來(lái)維修，針對(duì)這點(diǎn)我要說(shuō)明的是，我不可能為了貪這50元而維修，如果這臺(tái)電視機(jī)用到3年，屏幕維修期過(guò)，屏幕又壞了，我多少錢都白搭，既然你無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量，我多少錢都是白花，我還不如再加點(diǎn)錢買臺(tái)新的，換個(gè)其他的品牌，至少有保證得多，至少我可以保證電視機(jī)三五年不出任何問題，花你這200元我也許只能用一年，長(zhǎng)虹，你說(shuō)呢 ”

　　消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月5日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“你們的所謂優(yōu)惠維修方案，我不知道是否真有優(yōu)惠，維修師傅說(shuō)過(guò)，是維修主板，我不知道是芯片壞了，還是電阻電容元器件壞了，要這么貴，你可以開價(jià)200元說(shuō)優(yōu)惠150元，那都是你們長(zhǎng)虹說(shuō)了算，不管什么壞，都說(shuō)明了一點(diǎn)，你們長(zhǎng)虹的電視機(jī)真是的很爛很爛 而且是兩臺(tái)電視機(jī)，都出現(xiàn)這種問題，我掏錢，可以，你要保證質(zhì)量，否則，你收錢收得不心慌么?”

　　消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月10日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“一句敷衍的話就沒下文了，也不處理了?”

　　商家“長(zhǎng)虹電視”7月10日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，我們已為您聯(lián)系當(dāng)?shù)貙�業(yè)的服務(wù)工程師，近期會(huì)上門為您專項(xiàng)處理此事。”

　　商家“長(zhǎng)虹電視”7月12日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，售后服務(wù)已為您修好電視，謝謝您的支持。”

　　消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月13日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“請(qǐng)問長(zhǎng)虹，何時(shí)給我修過(guò)?還已經(jīng)修好了? 我都沒接到過(guò)維修人員的電話，電視機(jī)還在家里原地方放著，動(dòng)都沒動(dòng)一下，你們這樣兩面三刀有意思嗎?睜著眼睛說(shuō)瞎話 ”

　　商家“長(zhǎng)虹電視”7月13日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，售后反應(yīng)已經(jīng)聯(lián)系您，并為您提供免費(fèi)維修，您說(shuō)沒接到電話?請(qǐng)待我與售后再次確認(rèn)。”