2025年8月26日，杭州——由奧維云網(AVC)主辦的“精準鏈動 破局增長——2025首屆中國家電零售商高質量發展大會”在杭州成功召開。本次大會匯聚了全國家電行業協會領導、頭部渠道企業及知名品牌代表，包括中國家用電器商業協會、浙江省家用電器流通協會、浙江省家用電器維修協會、江蘇省家用電器協會、山東省智能家居協會、山東省家用電器行業協會、山西省零售商行業協會、安徽省信息家電行業協會、四川省家用電器商業協會、四川省家用電器服務維修行業協會、上海交電家電商業行業協會、揚州市家用電器協會、金華家電流通協會等家電協會負責人;浙江蘇寧易購，浙江百誠集團有限公司，山東銀座電器有限責任公司、包頭市同利家電有限責任公司、浙江匯德隆實業集團有限公司等渠道企業高層;以及方太、老板電器、A.O.史密斯、華帝、萬和、帥康、飛利浦、德意電器、凱度、能率、貝克巴斯、愛適易、凱迪仕、352、港華紫荊、迅達、雅樂思等品牌代表，共同探討新形勢下家電零售的協同發展與高質量增長路徑。大會以“精準鏈動 破局增長”為主題，聚焦家電產業的前沿產品、商業模式與生態創新，旨在通過精準對接與協同創新，開啟破局增長新路徑。

　　會中奧維云網攜手行業同仁共同發布《家電零售高質量發展——暨廠商零售商高質量發展報告》，為家電產業走向新的高質量發展道路提供新的指引。

　　領導致辭

　　會議開始，奧維云網(AVC)董事長楊東文發表致辭。楊東文指出，當前行業正同時面臨技術快速迭代、消費需求升級與“以舊換新”政策帶來新機遇等多重變革。他強調，要實現真正可持續的高質量發展，必須打破傳統角色定位與零和博弈思維，推動品牌與渠道深度融合，共建“價值共同體”。品牌方需進一步貼近終端與用戶，零售端則應向上協同，共同研發產品、共享數據、共創營銷，以高效協作響應市場，最終為消費者創造更優體驗。

　　

 

　　主題分享

　　基于家電行業當前面臨的挑戰與未來方向，奧維云網(AVC)總裁郭梅德先生以“后國補時代的廠商破局之路”為主題進行了深入的分享。隨著國家補貼政策拉力減弱，家電行業正經歷“三高一低”的困境：用戶期望走高、獲客難度走高、競爭熱度走高、以及大盤增速走低，因此“三品策略”是實現供需匹配與行業破局的關鍵。首先，品牌應選擇趨勢且剛需的品類賽道，其次渠道應綁定成長性與創新型的品牌，最后雙方共同通過精準選品實現爆品策略，在這一過程中，品牌方應注重產品創新與差異化，而渠道商則需提升體驗與服務，通過數字化工具增強用戶連接與轉化能力。

　　目前，家電行業整體雖仍具剛性需求基礎，但增長邏輯已從增量市場轉向存量競爭，廠家與商家需通過“生態共建”實現供需精準對接，在長期主義的基本思想下，從速決戰轉向持久戰，并最終實現家電行業內所有角色的可持續共贏。

　　

 

　　包頭市同利家電有限責任公司總經理祁瑩女士從一線渠道商的角度以“后國補時代渠道商的挑戰與機遇”為主題展開了分享。不可否認，國補政策的退潮帶來市場的明顯下滑，對此各渠道商與各品牌方首先應該做到“以平和心對變幻局”。其次，業內同仁應該在現有局面下做到數據與服務的兩手抓，數據可以反應行業的客觀變化，而服務則是渠道能否抓住用戶與持續提升用戶轉化的核心競爭力。從用戶的角度出發，發掘痛點并提供針對性服務，從而提升用戶滿意度，是各渠道當下需要持續思考的問題，如通過送裝一體解決多次上門浪費時間的問題，拆裝舊家電服務減少用戶處理舊家電的成本與時間，通過一次次服務迭代為用戶提供真正有價值的好服務。

　　

 

　　應對變局，頭部品牌的戰略選擇往往具有風向標意義。杭州老板電器股份有限公司營銷副總裁徐偉達圍繞“品牌戰略與數字化轉型”這一主題做了深度分析。他強調在當前行業外部環境承壓的情況下，企業需要保持危機感與信心并存的積極姿態，以戰略定力推動結構性升級，從容應對市場壓力。面對國補波動，企業需要通過提前布局、精準區域匹配、重新制定“后國補時代”的市場戰術等方式積極行動，化危為機。面對未來的長期發展，企業需要保持“主動出擊的行動力”，強化多元一體的系統性應對策略，以服務好用戶為根本基石，以深度專業化和烹飪為核心，通過產品創新、軟件服務和文化建設，構建強大的品牌護城河，積極應對市場變化，實現良性可持續增長。最后他呼吁所有人回歸家庭、享受烹飪的樂趣，這不僅是品牌的人文關懷，更是行業的“溫度”。

　　

 

　　德意集團董事長高德康以“櫥電一體，共贏未來”為主題展開分享。當前消費者對廚房空間整體風格與功能一致性存在強烈需求，如重點關注廚電與櫥柜的一體化配合程度，因此廚電消費也應響應用戶需求提供相應的“套餐式服務”，通過覆蓋設計、拆舊、安裝、售后等全流程服務，帶動產品、渠道、服務與用戶體驗全面融合的同時，推動行業從賣產品轉向賣空間解決方案，并進一步在存量市場中尋求新的發展機遇。

　　

 

　　當下家電渠道高度多元化，線上線下渠道多元融合，山東銀座電器有限責任公司總經理張彥發表“線上流量引入，OMO如何開啟規模擴張新征程”主題演講，她指出O2O是指線上線下互相引流，而OMO則更強調線上線下的深度融合，其關鍵不再僅是流量互導，而是供應鏈、數據與用戶體驗的共創相融。未來競爭焦點將圍繞本地化服務、場景化營銷與數字化能力展開，企業需以用戶為中心，通過全域協同與生態共建，實現從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉型，真正回歸商業本質。

　　

 

　　

 

　　食物垃圾處理器是廚電市場新興品類，同時受到消費需求和政策影響，此前因政策導向快速發展，近年進入低速發展通道。愛適易全國銷售總監陳珅表示，借鑒其他國家發展經驗，垃圾處理器的需求體量龐大，在國內市場正逐步轉向品質化需求。渠道端的持續發力推動品牌產品滲透，注重線下渠道在體驗方面提供的良好消費感受。此外，綜合考慮垃圾處理器上方連接水槽，中間接入凈水系統，下方與洗碗機相連的使用場景，做好關聯品類協同發展，是未來品類發展的努力方向之一。

　　近年來，智能門鎖行業保持穩步增長，是家電家居市場妥妥的明星產品，如果從家庭戶數來說，有多少戶家庭即意味著市場有多大空間。面對當下品類渠道布局，凱迪仕市場總監李浩榮表示，線下渠道是品牌布局中不可或缺的部分，是當下渠道碎片化背景下接觸消費者的重要通路。后國補時代，門鎖企業應通過線下渠道的高效運營保證渠道各環節利潤，通過精細化產品布局提供有競爭力的專供產品，最后做好全渠道引流和轉化。從長遠來看，從智能門鎖向安防解決方案，場景化解決方案可以持續提升消費者心智，同時有效拉升品牌定位，讓智能門鎖成為家電家居市場的紐帶和重要一環。

　　

 

　　帥康工業設計中心總監李冬奎就“爆品打造與流量激活”這一話題發表了自己的看法。他表示品牌需要回歸商業本質，以“下笨功夫”的務實精神，通過聚焦和極致創新來打造爆品，從而驅動品牌增長。關于爆品打造，他以帥康碧影系列為例詳細闡述了“聚焦優勢”、“極致創新”、“用戶驅動”、“爆炸營銷”四大路徑。在產品端，他強調只有滿足產品的“極致設計”、“極致性能”、“極致功能”、“極致技術”才能打造有效的行業爆品。

　　

 

　　發布儀式

　　本次會議中，奧維云網(AVC)和蘇寧易購聯合發布《家電零售高質量發展——暨廠商零售商高質量發展報告》白皮書。白皮書從宏觀產業周期、政策效能、渠道演進及廠商協同四大方向，系統研判了中國家電零售業的高質量發展路徑。報告指出，在防御型消費與后國補轉型的雙重背景下，行業需擺脫政策依賴，轉向以用戶為中心的價值競爭。通過構建產品創新、場景體驗、數據運營與服務體系融合的協同機制，推動品牌與渠道共同構建“1.5增長曲線”，實現可持續增長與產業生態共贏。

　　

 

　　圓桌論壇

　　本次的圓桌論壇邀請到浙江蘇寧易購總經理孫欽龍、浙江匯德隆實業集團有限公司總經理杜彬、貝克巴斯全國渠道經理段玉、凱度電器線下銷售中心市場總監李輝四位代表渠道及品牌方的家電行業專家，在奧維云網(AVC)廚衛事業部總經理趙志偉的主持下，圍繞“后國補時代的市場增量在哪里?”的話題探討如何在后國補時期通過不同的策略方向打開增量市場。

　　浙江蘇寧易購總經理孫欽龍認為，后國補時代下，行業需從簡單的價格競爭轉向價值競爭。渠道方應著力推動體驗升級、服務化和數字化轉變，將傳統門店轉型為融合場景體驗與生活方式提案的新型空間。同時在下沉市場，構建深度本地化、敏捷響應需求的零售網絡成為關鍵，通過與品牌聯合定制滿足區域差異化需求，實現打通存量煥新與增量突破的雙路徑。

　　對于區域零售商的運營路徑，浙江匯德隆實業總經理杜彬認為應該深化本地化運營，構建“區域深耕+效率提升”的雙輪驅動模式。行業應擺脫過度依賴政策補貼的引流方式，轉而通過跨界資源整合進入社區場景，聚焦適老化改造、廚房升級等真實需求。同時，提升供應鏈效率、精簡流程、強化數據化選品與運營，成為區域型企業應對競爭的重要方向。

　　針對以垃圾處理器為代表的低滲透、高增長品類，貝克巴斯全國渠道經理段玉認為行業增長需從產品、場景、營銷三方面突破：行業應推動單品功能集成向空間解決方案轉型，通過構建廚房、陽臺等場景化套餐提升客單價和運營效率;營銷方面，線上精準種草與線下體驗引流相結合，實現全域觸達和用戶教育，協同提升消費者對新興品類的認知和接受度。

　　面對年輕消費群體，凱度電器線下銷售中心市場總監李輝認為行業需從功能營銷轉向情感與場景營銷，構建“產品+內容+社群”的一體化運營體系。通過用戶參與產品共創、強化線上線下聯動(如線下體驗+線上內容反哺)，增強品牌情感連接。產品定義應兼顧多功能集成與人性化設計，貼合新一代消費者追求便捷、注重體驗的生活方式。

　　

 

　　結語

　　“精準鏈動 破局增長“——2025首屆中國家電零售商高質量發展大會在杭州成功閉幕。本次會議圍繞家電零售業的生態協同與效率提升展開深度探討，為產業邁向高質量發展階段提供了清晰的思路與實踐方向。未來零售增長的關鍵在于突破傳統模式邊界，依托數據驅動實現精準運營，通過產業上下游的協同優化，以體驗升級充分挖掘存量市場價值。當前，行業競爭正從規模擴張轉向質量演進，系統化、生態化、數字化已成為突破增長瓶頸的核心動力。各方需凝聚共識，積極構建深度融合、高效響應的新型合作關系，共同推動家電零售業步入可持續、高質量增長的新階段。