近日，京東最新一期2024年“京東家電品牌體驗競爭力”榜單揭曉，TCL空調憑借卓越的服務表現，已連續9個月位列該榜單第一。

　　

　　以用戶為中心，TCL空調打造高品質服務標桿

　　據介紹，“京東家電品牌體驗競爭力”排行榜通過客服、物流、安裝等多維度的真實用戶數據對家電品牌服務進行綜合評估，是衡量家電品牌服務水平的重要參考指標。TCL空調的持續登榜，不僅凸顯了其服務體系的完善與高效，也展示了其對用戶體驗的持續深耕。

　　在服務效率方面， TCL空調在全國建立了完善的服務網絡，實現送新、拆舊、裝新、收舊、售后五大環節于一體的一站式服務，一地購機、全國聯保。目前TCL空調在國內已打造了兩大呼叫中心、5000家服務商、30家服務處和4個大區后臺，共同構成了TCL空調龐大的服務網絡體系。通過嚴苛準入與實名制，TCL空調目前擁有6.5萬+認證工程師，提供7×24小時不間斷服務、1.5小時極速響應、24小時內完成安裝，時效性領先行業。同時，TCL空調還提供免遠程費、免上門勘測費、免拆機費、免送裝費的四大免費服務，舊機回收不限品牌，涵蓋12大品類，200多個細分品類，實現用戶高效換新、無憂售后的需求，樹立了空調行業服務的新標桿。

　　

　　在服務質量方面，空調的用戶服務技能水平決定了用戶體驗，更決定了品牌口碑。TCL空調用戶服務團隊具備豐富的專業知識和實踐經驗，能夠迅速準確地判斷和解決各種空調故障。無論是安裝、調試、維修還是保養，TCL空調的師傅們都能夠提供專業的技術支持和解決方案，為消費者提供高效、優質的服務體驗。同時，TCL空調還建立了完善的工程師選用育留機制，通過高效運營管理的智慧服務平臺，實現了一單到底的服務流程，確保了服務質量和效率。

　　卓越服務，為TCL小藍翼空調“以舊換新”保駕護航

　　今年家電以舊換新補貼政策的落地，激發了市場消費。尤其是8月份以來，商務部等四部門印發《關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，對消費者購買2級及以上能效或水效標準的8類家電產品給予補貼，更引爆了空調等家電的消費熱情。

　　據介紹，TCL空調在本輪家電“以舊換新”中重磅推出新一代空調TCL小藍翼空調，推出以智慧健康、AI省電、智慧語音為產品屬性，以“小藍翼智慧健康科技引擎”IP為核心的空調產品矩陣，成為全國空調“以舊換新”的熱點。

　　

　　以TCL小藍翼P7新風空調為例，該產品更懂你的健康、更懂你的節能、更懂你的使用習慣，通過強大的新風功能，帶來睡醒無異味、不口干舌燥、不頭昏腦脹的健康呼吸體驗。設計節能上，通過平臺全新打造，該產品可實現APF值5.6 ，遠超國標10%;在運行節能上，搭載超省電AI大數據模型算法，根據環境溫度變化，智能調節空調運行頻率，節能率可達40%。而為提供更加智能的操控，該產品通過搭載高性能離線語音模塊及聲源定位功能，在臥室環境下喚醒率高，并實現了“風向人吹”或“風避人吹”的效果。

　　TCL小藍翼新風空調是新一代空調，是“以舊換新”的優選。目前，TCL 空調正在線上線下積極推進“以舊換新”活動，舊空調不限品牌、不限型號、不限年限，均可參與TCL空調的以舊換新活動，并可獲立減至高2000元的以舊換新補貼，購買一級能效空調國家補貼20%，購買二級能效空調補貼15%，通過“云閃付”APP或微信小程序，搜索“以舊換新+城市名”，即可進行“以舊換新”國補申請。據介紹，自今年空調銷售旺季以來，TCL小藍翼新風空調銷售持續火爆，市場認可度穩步提升。

　　憑借一站式優質服務與創新科技，TCL空調持續刷新用戶體驗標桿，穩居“京東家電品牌體驗競爭力”榜首。通過健康新風、AI省電、智慧語音等的技術創新，TCL小藍翼空調持續引領新一代空調發展，全方位滿足消費者對智慧健康生活的需求。