11月27日，一則投訴顯示，其購買的集成灶近期逐漸烤不熟食物，維修人員檢修測不出問題。消費者投訴廠家售后，兩周沒有進展。12月2日，用戶最新回復顯示，仍沒有相關人員與他聯系。

　　11月21日，有消費者投訴購買的火星人集成灶顯示E9，操作臺控制出現問題，配套吸油煙機面板掉漆起泡。與上一位投訴者經歷近似，其聯系售后，也沒有相關人員與其聯系。

　　黑貓投訴平臺顯示，火星人累計投訴128條，128條投訴均已回復，已完成投訴115條。投訴問題集中在質量問題、售后問題等方面。

　　火星人成立于2010年4月8日，注冊資本約4.09億元，法人代表為黃衛斌。公司經營范圍含電熱食品加工設備生產;貨物進出口等。目前，其大股東為黃衛斌，持股36.18%。

　　火星人曾涉司法案件26起，其中，23.1%的涉案案由為買賣合同糾紛。53.8%的案件身份為被告。