9月22日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布中秋全程戰(zhàn)報(bào)，全國(guó)門店訂單量同比增長(zhǎng)65%，智能家電增長(zhǎng)318%。家電旺銷帶動(dòng)家裝熱賣，小長(zhǎng)假首日，TOTO、芝華仕、林氏木業(yè)等頭部家裝品牌實(shí)現(xiàn)倍增，漲幅分別達(dá)583%、100%、149%;全屋定制“送裝一體”三天訂單量破新高，同比增長(zhǎng)近107%。

　　這是自9月16日家電家裝購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)后，蘇寧易購(gòu)迎來(lái)的首個(gè)集中爆發(fā)期。分析人士指出，在“做好零售服務(wù)商，做強(qiáng)供應(yīng)鏈，做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的新戰(zhàn)略下，蘇寧易購(gòu)攜手頭部品牌“造節(jié)”，深化家電+家裝供應(yīng)鏈融合，“1+1>2”的聚合效應(yīng)顯著，為家電家裝行業(yè)跨界融合、“一站購(gòu)”發(fā)展提供了新思路。

　　做長(zhǎng)家電“長(zhǎng)板”，橫向拓展家裝品類，整合兩大“萬(wàn)億級(jí)”賽道，蘇寧易購(gòu)是如何做到的?

　　為跨界融合“搭臺(tái)”，整合千余品牌組建戰(zhàn)略共同體

　　奧維云網(wǎng)研究顯示，今年下半年，中國(guó)家電零售市場(chǎng)進(jìn)入用戶的深度運(yùn)營(yíng)時(shí)代，跨界擴(kuò)寬家居家裝賽道成為大勢(shì)所趨。對(duì)于零售商而言，融合的第一步，就是搭建撮合平臺(tái)，整合品牌商資源，組建戰(zhàn)略共同體。

　　事實(shí)上，家電和家裝產(chǎn)品具有天然的消費(fèi)關(guān)聯(lián)性，雙方跨界嘗試由來(lái)已久。早在1997年，家電行業(yè)巨頭相繼進(jìn)軍櫥柜領(lǐng)域，拉開了家電業(yè)向家居市場(chǎng)擴(kuò)張的序幕。

　　“從市場(chǎng)表現(xiàn)看，早期的家電品牌自己跨界做家居沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，因?yàn)榧译娂揖觾蓚�(gè)品類在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、營(yíng)銷渠道等方面截然不同，單打獨(dú)斗的模式很難成功。”行業(yè)觀察人士表示，近年來(lái)零售商的聚合作用日趨凸顯，隨著其場(chǎng)景渠道和供應(yīng)鏈資源整合能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，家電家居融合真正進(jìn)入了加速時(shí)刻。

　　今年3月，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合千余家家電、家裝家居品牌成立愛家聯(lián)盟，聚焦客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、臥室五大居家場(chǎng)景，提供“家電、家居、家裝、家庭服務(wù)”四位一體的全鏈路服務(wù)。

　　818期間，愛家聯(lián)盟再次升級(jí)。蘇寧易購(gòu)攜手月星家居、喜臨門、顧家家居等家裝家居品牌，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等金融品牌，以及家庭服務(wù)等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴，在流量共享、生態(tài)共建、鏈路互通基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通會(huì)員資源，完整覆蓋新裝、換裝業(yè)務(wù)全周期。

　　9月16日，蘇寧易購(gòu)家電家裝購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)。海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、博西、芝華仕、喜臨門、顧家家居、林氏木業(yè)等頭部家電家裝品牌集體參與雙線滿減返券等營(yíng)銷玩法。蘇寧易購(gòu)還以“家場(chǎng)景”為核心，鏈接全國(guó)千余家合作伙伴，打造“家電+10大生活場(chǎng)景”生態(tài)，并結(jié)合區(qū)域特色組建“泛家聯(lián)盟”，將家電家裝融合推入本地化運(yùn)營(yíng)新階段。

　　分析人士指出，從組建“愛家聯(lián)盟”到落地家電家裝購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)不僅構(gòu)筑起家電家裝品牌的戰(zhàn)略共同體，還為其跨界營(yíng)銷創(chuàng)造了聯(lián)合作戰(zhàn)的契機(jī)，“這既有利于家電家裝品牌快速跑通協(xié)作模式，也有助于家電家裝一站購(gòu)這種消費(fèi)習(xí)慣的加速培育，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。”

　　升級(jí)場(chǎng)景服務(wù)，打造家電家裝一站式解決方案

　　近年來(lái)，伴隨消費(fèi)升級(jí)，家電家裝領(lǐng)域的“一站購(gòu)”模式興起，也對(duì)家電家裝產(chǎn)業(yè)鏈各品類、各環(huán)節(jié)的打通能力提出了新的考驗(yàn)。上述分析人士認(rèn)為，這一趨勢(shì)下，跨品類、沉浸式的場(chǎng)景體驗(yàn)、增量渠道的拓展、專業(yè)的送裝一體化服務(wù)能力，成為支撐家電家裝“一站購(gòu)”的核心底層能力，蘇寧易購(gòu)等專業(yè)零售平臺(tái)的價(jià)值正加速提升。

　　近期，蘇寧易購(gòu)分別與康佳、海信、海爾、博西等企業(yè)深化戰(zhàn)略合作，雙方合作加速家裝、家居、家電全消費(fèi)供應(yīng)鏈的整合，通過打造沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)，幫助家電家居品牌開拓新的市場(chǎng)空間。

　　蘇寧易購(gòu)與海爾率先打出樣本。今年4月，海爾全國(guó)首家三翼鳥全案體驗(yàn)中心在上海浦東蘇寧易購(gòu)落地第一店。該中心占地面積600平，引入廚房、客廳、陽(yáng)臺(tái)、臥室4大空間、7大場(chǎng)景。以“為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、升級(jí)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家”為原則和理念，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到海爾高端家電的精致與優(yōu)質(zhì)，解鎖更健康、舒適、時(shí)尚的家居生活。

　　在增量渠道拓展方面，蘇寧易購(gòu)則以零售云為抓手，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)開拓家居新賽道。今年8月，零售云門店升級(jí)至3.0模型，深化“家電+家居”融合，發(fā)力縣鎮(zhèn)“客餐臥、衛(wèi)浴陽(yáng)”消費(fèi)場(chǎng)景，目前已助力芝華仕、喜臨門、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌進(jìn)駐下沉市場(chǎng)。戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中秋期間蘇寧易購(gòu)零售云全品類銷售同比增長(zhǎng)61%，其中家裝品類增長(zhǎng)超300%，希箭、喜臨門等家裝品牌增長(zhǎng)超10倍。

　　此外，蘇寧易購(gòu)還以此次購(gòu)物節(jié)為契機(jī)，全面升級(jí)家電家裝一站式服務(wù)。除攜手品牌商升級(jí)以舊換新服務(wù)外，蘇寧易購(gòu)還為用戶提供全程一對(duì)一在線預(yù)約、實(shí)時(shí)咨詢、視頻看貨、上門量尺、家電家裝套餐專屬定制等服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)物流也啟動(dòng)了“全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)圈服務(wù)新升級(jí)”，消費(fèi)者可以享受到自營(yíng)家電、家裝24小時(shí)達(dá)，最快當(dāng)日達(dá)的服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，中秋期間，蘇寧易購(gòu)家裝類產(chǎn)品送裝一體增長(zhǎng)53.5%;四大經(jīng)濟(jì)圈“極速送裝一體”服務(wù)訂單量占比86%，最快訂單12小時(shí)送裝完成;全屋定制“送裝一體”訂單破新高，同比增長(zhǎng)近107%。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，家電家裝融合，不是單純流量間的相互借力，而是關(guān)乎行業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的大學(xué)問，兩大“萬(wàn)億級(jí)”賽道的跨界整合還有很大的發(fā)展空間，需要蘇寧易購(gòu)這樣的“零售服務(wù)商”從中發(fā)揮更大的價(jià)值。