“答謝會”、“感恩會”、“抽獎活動”……在這些雜亂、繁多的名目背后，卻是一場又一場的集會營銷。西柚在第三方投訴平臺發現，近期有不少人以某些家電品牌的“答謝會”、“感恩會”等名義舉辦集會營銷，也有不少參與集會的消費者在平臺投訴稱收到欺騙。

　　據悉，參與推銷集會的消費者無一能確認這些集會否真的是經這些家電品牌官方舉辦或者是得到家電品牌的官方許可，有消費者曾致電品牌的官網，得到的回復是：可能是當地的經銷商做活動。

　　集會推銷套路多 消費者中陷阱

　　2019年，有消費者在黑貓投訴稱，自己于2019年6月10日左右手機收到短信，說是蘇泊爾老客戶回饋，結果到場后發現，答謝會卻是變相的集會推銷。一位自稱蘇泊爾市場部的銷售經理，做起名為hr506凈水器的實驗。然后說蘇泊爾hr506京東價是6999，現在是提前發售，正式發售要等78月，當天只有10個名額可以有幸以優惠價格3990買到，后期更換濾芯一直以半價更換，還能送一臺價值3000多的空氣凈化器。結果該消費者在需要更換濾芯時打蘇泊爾官方售后電話，結果客服說他們根本沒這個活動，誰承諾的找誰去，然后打收據上的售后電話結果是空號。

　　同樣的案例也發生在2019年11月30日，有消費者投訴萬家樂凈水器稱，萬家樂宣傳會活動期間，萬家樂公司利用其老客戶對其品牌建立的高度信任，現場使用“臭名昭著”的TDS測量水質，以及電解水實驗，請出自稱南京市場銷售總監，向老客戶傳播一些關于食品、空氣、環境、水等污染和安全的理念。爾后，該市場銷售總監現場展示榮事達牌空氣凈化器，鼓吹萬家樂EA02凈水器具有世界領先水平，聲稱萬家樂凈水器最新研發凈水工藝技術，播放環境污染、飲水污染、兒童健康誤導等。并以派發禮物為誘惑，請大家購買凈水器。該消費者花3680元購買后自覺上當，聯系當時電話聯系客服，結果一撥通就掛斷。

　　去年年末，有關奧克斯凈食機的投訴激增。據消費者投訴稱，這些集會的主要推銷人是一位名叫“夏國峰”的人(暫時不知道這個名字是否為假名)，他等人們落座之后，就宣傳食品衛生、新冠肺炎、食品添加劑等健康問題作為由頭，引發在場消費者的健康危機意識，然后就拿出奧克斯新產品凈食機，宣稱是航天航空材料“鈦″生產的，并且表示市場價為5999元，現場價為3980元，還贈送空氣凈化器和奧克斯破壁機。同時，這位“夏國峰”還親自用蔬菜，小龍蝦，鴨肉等食品來展現奧克斯凈食機的“凈食”過程。現場還有人為購買凈食機的消費者頒發榮譽證書。

　　然而，有不少消費者在奧克斯的官網和線上商城基本上都找不到這款所謂的凈食機。據西柚調查，有不少消費者提到自己是奧克斯家電的忠實客戶，這場推銷會的主辦人“夏國峰”也向他們表示稱自己就是從奧克斯總部獲得他們的聯系方式，因此才會上當受騙。2

　　會議營銷套路成灰色地帶

　　2006年，浙江省工商部門就對這種集會推銷進行特別提醒。浙江省工商行政管理局有關人士說，這一類活動中的貓膩主要表現在以下四方面：一、經銷商流動性大，往往沒有營業執照，也沒有固定的經營場所，一旦發生商品質量問題，消費者維權十分困難;二、促銷人員的行為極具煽動性，活動現場也可能利用“托兒”迷惑消費者，引導非理性消費;三、活動現場的講解和宣傳往往以高科技為幌子，夸大產品功效，甚至將保健品當作藥品宣傳，將保健儀器當作治療儀器宣傳，極易誤導消費者。

　　14年過去，這種虛假的營銷套路卻依然在中國家電市場上活躍著。許多家電企業像格力、奧克斯等依然保留著經銷商體系，這些經銷商在經營活動過程中很少受到企業的控制，大多是自負盈虧，因此會在與消費者協調、溝通時進行坑蒙拐騙。一家媒體就曾報道過格力凈水器曾舉辦集會推銷來套路消費者，其背后的始作俑者就是格力位于山東的下級經銷商。相信這次的被投訴的奧克斯凈食機背后，應該也是奧克斯某個經銷商在作祟。

　　據悉，這種由販賣假保健品而知名的集會推銷還有一個好聽的名字：會議營銷(簡稱會銷)。會議營銷是一種借助和利用會議，運用營銷學的原理、方法，而創新性開展營銷活動的營銷方式或模式。指通過尋找特定顧客，通過親情服務和產品說明會的方式銷售產品的銷售方式。最終目的是通過向消費者提供全方位、多角度的服務以便與消費者建立長久的、關系，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。在百度百科中特意提到：“會議營銷是國人自改革開放以來，結合自身實際創造的、有著巨大銷售力的銷售武器之一。”

　　有專家表示， 長期以來，會銷人員道德淪喪、誠信缺失，為追求經濟利益而不擇手段，違法夸大產品的功能、功效，有的甚至連產品都是假冒偽劣，誤導消費者購買使用。而對于這種營銷手段，國家雖然已經出臺了《直銷法》，但對會銷約束力不強，存在定性、取證、處罰困難情形。

　　此外，隨著直播、視頻互動技術發展迅速普及，成本低、效率高的線上直播讓越來越多C端企業將精力從線下轉移至線上。線上直播帶貨產生的問題也能依據相關法律都能找到答案，都能找到權利義務主體和監管維權依據、路徑。比如，銷售“三無”產品、假冒偽類產品的問題可依據《產品質量法》《商標法》求解;虛假夸大宣傳問題可依據《反不正當競爭法》《廣告法》求解;售后服務難以保障問題可以依據《消費者權益保護法》求解;虛假代言的問題也可依據《廣告法》求解。由于都在線上，消費者遇到問題時也能及時求助相關部門，并得到迅速的反饋。

　　有業內人士建議，對于早已淪為灰色地帶的會議營銷，就讓他只能出現在歷史的教科書上吧。