4月21日，網友在黑貓投訴河南站反映：自己購買的華為Matebook 13 i7 筆記本電腦開機使用2天左右就發現，其電池實際使用2.5小時與官網宣傳的11.6小時差距巨大，且風扇在使用過程中僅運行Office和瀏覽器就一直運轉，根本不停。網友隨即與華為售后聯系，持續交涉一周后，高級客服回復機器正常，建議正常使用。 網友希望退款退貨。

　　投訴詳情：華為Matebook 13 i7 筆記本電腦虛假宣傳，欺騙消費者，誤導消費

　　4月21日，網友在黑貓投訴河南站反映： 華為Matebook 13 i7 筆記本電腦開機使用2天左右就發現，其電池實際使用2.5小時與官網宣傳的11.6小時差距巨大，且風扇在使用過程中僅運行Office和瀏覽器就一直運轉，根本不停。 發現筆記本問題后，網友查詢比對微軟在售Surface產品又發現：華為筆記本電池宣傳使用時間11.6小時高于微軟Surface產品11.5小時，但這款新產品的待機時間和性能還不如在2015年購買的Surface 4 pro。 網友隨即與華為售后0755950***聯系，持續交涉一周后，高級客服回復機器正常，建議正常使用。

　　4月21日，商家@華為 在平臺作出回復：您好，您的問題我們已經進行反饋，請您這一段時間保持通話暢通，以便我們及時聯系您。

　　4月22日，網友補充投訴：4月22日華為400高級客服回復，不承認華為虛假宣傳，拒絕同條件下重復實驗室電池實驗。