突如其來的新冠肺炎疫情，讓各地學校紛紛延期開學。不少在線教育平臺迅速推出免費直播課，更多學生開始嘗試在線教育，行業(yè)迎來發(fā)展加速期。

　　去年9月，教育部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》，為線上教育長期發(fā)展加碼。“如何緊跟技術(shù)潮流、輻射更多用戶、提供更好用戶體驗?”作業(yè)幫創(chuàng)始人、CEO侯建彬說，這是全行業(yè)需要一直思考的“發(fā)展之問”。

　　技術(shù)筑基

　　“這可怎么辦?”收到學校延期開學短信的吳青焦急萬分，“兒子今年初三，正是中考復(fù)習關(guān)鍵時期，總不能在家干耗著吧!”像吳青這樣擔憂的家長不在少數(shù)。

　　作業(yè)幫迅速反應(yīng)，1月25日正月初一即推出“春季加油站計劃”，為全國中小學生提供免費教學直播課程，開課至今用戶超3100萬。

　　為了避免“卡頓”“死機”，保證課程穩(wěn)定，作業(yè)幫投入數(shù)百臺服務(wù)器提前做好擴容等傳輸技術(shù)儲備。“直播穩(wěn)定是線上教學的生命線。大規(guī)模免費直播，流量十幾倍增長，服務(wù)器壓力巨大，這是個大考驗。”侯建彬介紹。

　　“其間政府部門給了我們很大支持。”侯建彬說，工信部還專門要求相關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提升平臺能力、提供資費優(yōu)惠、做好網(wǎng)絡(luò)維護，許多運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過云服務(wù)、算力支持等方式夯實在線教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　侯建彬介紹，未來平臺還將繼續(xù)優(yōu)化技術(shù)，“一方面通過課堂交互技術(shù)把屏幕變得更立體、更生動，引發(fā)學生興趣;另一方面，利用大數(shù)據(jù)為學生提供更個性化、更精準的服務(wù)。”

　　研發(fā)開路

　　全國中小學生的數(shù)量龐大，大基數(shù)意味著在線教育天地廣闊，而個體多樣性也意味著在線教育要精準施教，不能搞“大水漫灌”。

　　“線上教學是教育新手段，路徑雖然變了，但普惠本質(zhì)不能變。”作業(yè)幫聯(lián)合創(chuàng)始人所暉說：“由于基礎(chǔ)不同、教材差異等原因，剛開始搞線上教學時，不少學生有‘聽不懂’‘跟不上’的問題，教學效果大打折扣。”為了使更多學生受益，真正做到優(yōu)質(zhì)教育觸手可及，讓在線直播課滿足不同學習需求變得勢在必行。

　　為實現(xiàn)這一目標，作業(yè)幫組建超5000人的專業(yè)師資團隊，獨立研發(fā)中小學各科超過200個課程，把原本龐雜瑣碎的知識體系串聯(lián)起來。量體裁衣，精準教學，吸引了越來越多的用戶。

　　據(jù)統(tǒng)計，在“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)，作業(yè)幫APP近3年的月活躍用戶量增速超過70%。在邊遠地區(qū)，還有不少教師通過作業(yè)幫開放的智能題庫、知識點講解提升自身教學水平。

　　勤修內(nèi)功

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2022年，我國在線教育市場規(guī)模將突破5400億元。

　　高速發(fā)展的同時，還得強化自身品牌。4月17日，作業(yè)幫宣布與中國國家女子排球隊達成戰(zhàn)略合作，成為中國女排在教育領(lǐng)域全球獨家代言合作伙伴。“這是我們和中國女排一次有益的品牌互動。中國女排取得的成就，離不開背后的專業(yè)指導，更離不開日復(fù)一日的艱苦訓練。這其實和學習是相通的。我們不僅希望為學生提供名師教學和科學方法，更想激勵他們汲取女排精神，懂得刻苦與堅持。”談及與中國女排的合作，侯建彬說。

　　但真正要抓好行業(yè)發(fā)展契機，更需要品牌背后的品質(zhì)。“只有格外重視品質(zhì)，給所有用戶更好的體驗，才能留住客戶。”21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為。對于日活用戶超5000萬、月活用戶超1.7億、累計激活用戶超8億的作業(yè)幫而言，用戶越多，品牌越響，對品質(zhì)的考驗也越大，侯建彬深知這一點。

　　“長期來看，我們的確也要追求規(guī)模，但這種規(guī)模必須是品質(zhì)基礎(chǔ)上的，不然就算再大，也只是‘大而無當’。”侯建彬說：“不斷提升用戶體驗，才能留住用戶、立起口碑，才能不辜負我們‘扶貧扶智、送達希望、助力美好’的初心，這是我們不斷進步的原動力。”