日前接到聽眾郭先生來電，反映家中的惠而浦 洗衣機壞了，為了防止被坑，他特意撥打產品保修卡上的維修電話，不料原有的號碼被“李鬼”“接管”，騙子冒充品牌方招搖撞騙。請聽本臺記者吳雅嫻發來的報道：

　　郭先生說，2014年他購買了一臺惠而浦洗衣機，前不久，機器出現故障，他便翻箱倒柜，找到產品說明書和保修卡，撥打上面印的上海地區的維修電話。一名女士接聽，說馬上會派人上門查看。

　　[他們修理工來到我家修理了，而且他這個工人，也是穿著惠而浦的工作服，深信不疑不會是假的。換了一個皮帶，他說要換一個調試器，收了我470元。]

　　由于是通過保修卡報修，郭先生未起疑心，爽快地付了錢。不過，當郭先生索要發票時，對方卻推托稱“暫時沒有，等回公司后寄過來”，說完便揚長而去。但幾天后，發票根本不見蹤影，更糟糕的是，洗衣機沒用多久又壞了，而且，郭先生再也聯系不上之前的師傅了。

　　[后來我證實了這個價沒有什么貴，消費者協會說你請的一個修理工，不是一個惠普總公司。]

　　記者撥打了郭先生保修卡上的上海維修電話，記者反復詢問是不是惠而浦官方售后，對方始終避而不答。

　　[李鬼：什么問題，你現在是需要維修還是什么事情講就好了，地址是哪里的?現在要修的話就做一下登記。哪個區的呀?]

　　記者致電惠而浦官網上的24小時全國售后統一熱線。惠而浦中國公關姚女士調查后表示，隨著企業重組變更，消費者當初購買產品時說明書上的電話已經被合法注銷了。

　　[惠而浦中國法務部也正積極采取行動，將通過法律途徑解決此問題，切實維護好更廣大消費者的合法權益。]

　　經協調，最終惠而浦派人上門修好了洗衣機，并補償給消費者經濟損失470元。

　　記者搜索發現，通過產品保修卡、說明書找來了“李鬼”維修，遭受經濟損失的案例不在少數。有企業表示，信息變更后，目前業內通行的辦法是在報紙上刊登電話、服務地址變更公告，不過，有相當多的消費者其實并不會注意。市消保委認為，企業的告知不僅要及時，更重要的是有效，必須采取恰當的方式讓消費者真正直接了解相關的變更信息。