家電消費網5月23日訊     智能門鎖作為智慧生活的入口，已經成為新興熱門家居安全產品，用戶對產品的安全性和服務質量提出了更高要求。然而，當前的行業安裝及售后服務現狀卻存在許多問題，如安裝不規范、售后服務響應慢、服務質量參差不齊等，這些問題不僅影響了用戶體驗，也制約著整個行業的健康發展。為了解決這些問題，海爾智能門鎖聯合中國五金制品協會主導制定了行業首個《智能門鎖安裝售后服務團體標準》，將于今年6月1日正式開始實施。該團標旨通過建立一套科學、合理的智能門鎖安裝和售后服務要求及評價體系，以促進整個行業的健康發展，保障消費者權益。

　　作為行業領導者的海爾智能門鎖深耕近10年，建立了集生產、研發、銷售和服務為一體的全鏈路運營體系，在掌靜脈、視頻云及自動鎖體技術等關鍵技術領域居于行業領先水平。

　　在服務方面，海爾智能們說依托海爾服務平臺深厚積淀，構建起覆蓋全國的優質服務網絡。20000+海爾專屬認證星級服務師均經過嚴格培訓與考核，憑借精湛技藝與服務意識，實現全國3800多個縣級區域服務無死角覆蓋，真正做到“有需求的地方就有海爾服務”。

　　針對行業內響應遲緩、溝通不暢、服務不專業三大痛點，海爾智能門鎖通過數字化轉型實現突破。用戶可通過APP或小程序一鍵下單，與服務師實時雙向溝通;用戶還能享受全流程售后服務追蹤，從安裝調試到日常維護，每個環節都有專屬服務人員跟進，操作節點全程留痕，杜絕亂收費現象，消費透明可查。

　　此次標準的正式實施，標志著智能門鎖行業在標準化服務方面邁出了重要的一步。海爾智家旨在通過明確安裝流程、服務內容、評價方法等，不僅能規范市場行為，提升服務質量，保障消費者權益，而且對于行業的健康發展具有重要的現實意義和長遠影響。(溫麗雅)