近日，有消費(fèi)者反映，在資生堂天貓官方旗艦店購(gòu)買的一款售價(jià)1440元的水乳套裝，幾天后凌晨突然降價(jià)到888元，比李佳琦直播間同款商品到手價(jià)還要便宜300多元。這讓那些辛苦蹲直播間、搶優(yōu)惠券的消費(fèi)者感到不滿。

　　11月4日，資生堂官方旗艦店回應(yīng)稱，888元的價(jià)格為“系統(tǒng)故障，將對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償”。李佳琦方面則表示，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。”

　　之后，資生堂客服聯(lián)系拍下上述888元套裝的用戶，讓其在淘寶上申請(qǐng)退款但不用退貨。也就是說(shuō)，低價(jià)購(gòu)買的消費(fèi)者不花錢白拿了一套產(chǎn)品。這讓那些以較高價(jià)格購(gòu)買的消費(fèi)者更為氣憤。

　　對(duì)此，有不少消費(fèi)者通過(guò)淘寶平臺(tái)申請(qǐng)價(jià)保，但發(fā)現(xiàn)資生堂旗艦店已經(jīng)下架了該商品直播鏈接，系統(tǒng)顯示“無(wú)法提供保價(jià)服務(wù)”。