今年4月，vivo發布旗下首款折疊屏手機vivo X Fold，并喊出“開啟折疊屏手機2.0時代”的口號，宣稱“更成熟更專業的折疊屏真旗艦”vivo X Fold解決了上述折疊屏手機的基本痛點問題。

　　不過，有媒體發現，vivo X Fold在鉸鏈工藝方面依然痛點難掩，不少用戶也因鉸鏈問題產生維權糾紛。

　　消費者王先生投訴稱，他花費9500元加價購買vivo X Fold 正常使用兩周后，便出現了鉸鏈松動異響的問題。而向售后反饋問題時，則被告知“這是通病，不影響正常使用”。

　　“近萬元購買的手機卻是這種質量，你認為是正常?”王先生對此提出了質疑。

　　實際上，vivo X Fold 鉸鏈松動異響問題，已經被不少消費者詬病。在投訴平臺【進入黑貓投訴】、社交平臺上，和王先生遭遇類似的消費者還有不少。本刊注意到，自vivo X Fold 開售一個月以來，就陸續有消費者在黑貓投訴平臺上反映鉸鏈松動異響問題。

　　而當消費者要求更換新機時，客服則稱，需要售后檢測報告才可申請換機。無奈之下，消費者將手機返廠檢測，但檢測結果則顯示為無故障，因此被判定為“不符合換機條件”。不過，也有客服曾告訴消費者，目前因為鉸鏈問題要求換機的消費者過多，因此不能更換新機。

　　有消費者反映稱，開箱時就發現了一樣問題，更換新機后仍出現一樣的問題。該名消費者稱，拆箱當時發現了折疊開合異響，便立即進行了換機。不過新機使用4天后，又出現了同樣的問題，問售后則被告知屬于正常現象。

　　有消費者反映，自己購買的vivo X Fold 使用過程中嚴重發熱和耗電快，檢測后廠家稱可以申請換新。不過，換機第二天，該名消費者稱出現了鉸鏈松動異響問題，而再次申請換機時，則被告知屬于正常現象，不予換新。

　　有消費者甚至稱，客服告訴他，他的手機不符合換機條件，原因是目前因為鉸鏈問題要求換機的消費者過多。