據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，龔先生在杭州余杭崇賢的新房剛剛裝修好，1月10號(hào)那天他接到物業(yè)電話說(shuō)，水從他們家里漫了出來(lái)，差點(diǎn)流進(jìn)電梯井闖大禍。

　　龔先生擰了一下廚房熱水器的閥門，水就從多處縫隙滴滴答答地漏出來(lái)了。

　　龔先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他接到物業(yè)電話后趕來(lái)一看，熱水器就是這樣的狀態(tài)，剛裝修好的新房子全都泡了湯。熱水器下面是洗菜池，大部分漏出來(lái)的水都從洗菜池排掉了，但有一部分水滴到櫥柜臺(tái)面上，然后再流到了地板上，龔先生估計(jì)應(yīng)該漏了有好幾天了，水才會(huì)一直漫到了外面的走廊上。

　　“漏了大概有十多噸水，十二三噸有的，美的熱水器的售后方面有人來(lái)看過了，說(shuō)里面的管子爆裂了”，龔先生告訴記者。

　　龔先生說(shuō)，這個(gè)美的燃?xì)鉄崴�器買來(lái)花了三千多塊錢，他想不通的是，自己都還沒入住，熱水器怎么就會(huì)漏了呢?

　　對(duì)此，“美的”杭州售后汪經(jīng)理回應(yīng)，“冬天里面結(jié)冰的話，內(nèi)部脹開了，即使在房間內(nèi)部也是一樣的，您可以在新聞里看一下，我們上門去看了，是水箱破了”。

　　汪經(jīng)理介紹，這應(yīng)該是最近寒潮導(dǎo)致的熱水器凍裂，他說(shuō)，熱水器當(dāng)時(shí)處于通水狀態(tài)，里面都是冷水，氣溫到零下之后，水就會(huì)結(jié)冰。

　　“升溫過程中肯定不會(huì)出現(xiàn)，升溫它里面溫度很高了嘛，四十多度，那都沒問題的，就是說(shuō)通著燃?xì)�，燒著的情況下是不會(huì)這樣的，然后預(yù)防也可以的，比如到零下七八度，十來(lái)度，如果不用的話，把里面的水放掉，放掉的話就不會(huì)結(jié)冰，就不會(huì)脹掉”，汪經(jīng)理解釋。

　　對(duì)家里的損失，龔先生說(shuō)，廚房和客廳都是瓷磚，問題應(yīng)該不大，但是臥室里的實(shí)木地板估計(jì)夠嗆。此外，龔先生家樓下業(yè)主的房頂也有了明顯水漬，好在鄰居家目前還是毛坯狀態(tài)，損失不大。

　　美的售后的汪經(jīng)理表示，除了免費(fèi)更換或者維修熱水器之外，對(duì)漏水造成的損失，他們也可以通過保險(xiǎn)公司做出理賠。

　　“你這邊自己評(píng)估一下，大概損失多少錢，保險(xiǎn)公司讓我給你報(bào)上去，連地板什么全部都一起”，汪經(jīng)理回復(fù)，電話中龔先生說(shuō)連同地板的損失，全部算一起一萬(wàn)五左右。

　　記者建議龔先生把地板下埋設(shè)的電線有沒有受影響也排查一下，龔先生表示會(huì)請(qǐng)電工評(píng)估一下，然后也跟樓下鄰居溝通一下，再最終確定賠償金額。