過了小年春節正式進入了倒計時，正是家家戶戶備年貨迎新年的高峰期，由于疫情，今年線上年貨節大熱，選擇一個靠譜的平臺，十分關鍵。比如“真快樂”APP，基于國美自有的供應鏈和渠道優勢，整合全網資源，發揮倉配優勢在網絡、人員、運力、安全防護等方面實現多維度資源調配，全力保障春節期間服務質量，實現物流春節不打烊，配送不延遲，為安穩新年護航。

　　

 

　　物流不打烊 服務再升級

　　為應對春節期間消費者的購物需求，國美旗下安訊物流早早做了萬全準備，調配全網力量，以保障過年期間“真快樂”APP物流配送不停歇。

　　春節假期期間，安訊物流將為全國345座城市提供正常物流配送服務。不僅如此，春節期間，“真快樂”APP的服務升級仍將繼續，針對客戶的不同需求，提供有針對性的服務。

　　針對有特殊時間需求的用戶推出了“精準達”配送服務，可實現按用戶的約定時間精準送達。針對大件家電推出“送裝同步”服務，提供全天候“送貨+安裝+調試”一站式服務。統一規范服務標準，工程師僅需一次上門一次性解決問題，優化了中間環節，減少了溝通成本、時間成本和預算，一步到位，提升了消費者體驗。安裝期間，消費者可自由選擇上門時間，工作人員將根據消費者的自主意愿進行時間匹配，實現精準配送及安裝服務，并確保節日服務不打烊、速度不打折。不僅如此，針對空調安裝，用戶還可享“十免”服務，可謂一次性解決了用戶購買大件家電的后顧之憂。

　　

 

　　針對數碼3C等小家電推出了最快半小時“閃店送”服務，“真快樂”APP聚焦消費者購物全過程，在雙平臺賦能基礎上，通過近3000多個門店實現了3-5公里網格化運營，打造覆蓋全國社區的前置倉購物驛站，鏈接數十萬個社群。依托原有實體門店優勢和社群優勢，通過線上渠道“真快樂”APP上的“門店”頻道可以全面承載會員體系、收銀臺、貨架、即時通訊四大功能，從而進一步延伸了用戶的購物場景，使用戶隨時隨地享受和到店一樣的咨詢、演示等真人即時在線服務。

　　

 

　　不僅物流配送及時貼心，售后服務也很人性化，對于用戶不滿意的商品，可享受“極速退”服務。而且，春節假期期間，平臺20000+送裝工程師將嚴格執行防護措施，全面保障送裝安全，為節日提供安心服務，用戶可以“安心購”，快樂買。

　　戰略賦能 真選低價樂不停

　　春節不打烊得以實現，不僅指物流配送，商品的足量供應、活動福利的接連放送也都是春節檔的重要組成部分，而這樣一切得以實現，主要得益于“真快樂”APP背后的國美戰略賦能。

　　首先，經過34年的行業深耕，國美構建了自己的供應鏈體系，基于自有供應鏈優勢，可以最大限度地整合、調動整個鏈條上的可利用資源，實現優化配置，以保障春節期間，物流體系的正常運作和配送及時。

　　在供應鏈賦能下，國美推出了“真選”系列，通過八重標準層層篩選，最終確定了消費者需要的精品爆款。此外，在開放供應鏈的理念下，國美積極和第三方平臺合作，和京東、拼多多合縱連橫，在采銷、物流、流量、服務等層面合作，極大地豐富了百貨品類。

　　

 

　　值得一提的是，基于多年的合作，國美和廠商、合作伙伴之間建立起了深厚的互信關系，不僅可以實現在源頭把控商品品質，控制成本，還可以提前和合作伙伴溝通，保證過年期間平臺商品足量供應不斷貨。

　　其次，基于以線上為主的，線上線上協同共享的雙平臺模式，“真快樂”APP打通了線上線下渠道，平臺運營效率得到極大提升的同時，也提升了用戶體驗。而上文提到的“閃店送”服務就是依托雙平臺模式而推出的。

　　真選拓品，品質低價，足量供應，在供應鏈和雙平臺的戰略賦能下，“真快樂”APP不僅可實現春節服務不打烊，快樂也不打烊。

　　

 

　　春節期間，“搶-拼-ZAO”福利再升級，不僅有“快樂ZAO集”超級年貨節，生鮮、酒水、母嬰、美妝等十大品類齊降價，春節好禮限量搶，還將推出情人節專屬活動，自營商品滿520元減52元。

　　

 

　　福利不間斷，快樂不停歇。春節購物，就上“真快樂”APP，狂歡有禮，品質有保障、價格有優勢，一鍵下單，配送無后顧之憂。