5月16日上午消息，特斯拉客戶支持微博發(fā)文稱，關(guān)于5月14日杭州某地下車庫發(fā)生的事故，其在獲知該事故信息后，立即與車主取得了聯(lián)系。經(jīng)過車主描述、現(xiàn)場勘察和監(jiān)控內(nèi)容的綜合還原，就當(dāng)前獲悉情況說明如下：

　　1. 車輛駛過的地下車庫路面為環(huán)氧材質(zhì)，事發(fā)當(dāng)日杭州有降雨，多車進(jìn)出導(dǎo)致地面存在大量雨水殘留。車輛制動(dòng)前的行駛速度為30.56km/h，駕駛員先后兩次踩下制動(dòng)踏板，在制動(dòng)系統(tǒng)的作用下碰撞前車速降低為6.72km/h，車輛制動(dòng)過程中ABS正常啟動(dòng)。

　　2.事故發(fā)生后，我們對車輛制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，未發(fā)現(xiàn)任何異常。

　　特斯拉表示，將繼續(xù)與車主保持緊密溝通，并協(xié)助處理事故的后續(xù)事宜，幫車主盡快回歸正常用車生活。