一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益保護日即將到來,據(jù)悉,2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“守護安全 暢通消費”。近日,廚衛(wèi)龍頭企業(yè)萬和緊扣全國消協(xié)組織消費維權(quán)年安全主題,率先推出“安全家2.0行動”,從用戶痛點出發(fā),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)懷消費者,再樹行業(yè)新標桿。

　　

 

　　品牌與品質(zhì)并重 行業(yè)先驅(qū)引領(lǐng)服務(wù)革新

　　隨著近年來社會經(jīng)濟發(fā)展和國人收入水平的提高,價格已經(jīng)不是廚電乃至家電領(lǐng)域消費的唯一導(dǎo)向,包括品牌美譽、產(chǎn)品體驗、智能功能、配套服務(wù)等在內(nèi)的多維度因素綜合考量,已經(jīng)成為了如今人們購買這些產(chǎn)品的關(guān)鍵。

　　2020年的新冠疫情對民眾生活帶來巨大影響的同時,也為消費市場帶來變革。疫情期間受復(fù)工延遲以及封閉式小區(qū)等影響,家電安裝和維修成為用戶痛點。在此背景下,萬和早在2020年疫情期間就快速準確洞察用戶痛點,率先推出了“安全家”活動,從“云義診”和“安心裝”兩個層面為用戶熱水器、廚電等居家后勤保障保駕護航,以“無接觸”服務(wù)幫助用戶快捷高效、安全可靠地解決熱水器、廚電產(chǎn)品突發(fā)狀況,消除疫情期內(nèi)居家生活的燃眉之急。

　　

 

　　“安全家”三大維度升級2.0版本 讓家更溫暖

　　萬和“安全家2.0行動”不僅是去年活動的升級版,同時也是響應(yīng)今年315安全主題的新規(guī)劃。2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“守護安全 暢通消費”具有三方面涵義:一是筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ);二是滿足消費升級安全新需求;三是暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。

　　萬和的品牌理念是“讓家更溫暖”,保障萬家安全,溫暖萬家安全。圍繞安全主題,萬和安全家2.0行動從“被動應(yīng)急變主動服務(wù)”、“技術(shù)服務(wù)變精細服務(wù)”、“單點服務(wù)變服務(wù)整體解決方案”三個維度上進行了全面安全升級。通過主動上門免費檢測提前發(fā)現(xiàn)機器安全隱患、龐大資深服務(wù)工程師隊伍網(wǎng)絡(luò)精準服務(wù)推薦等多種措施來保障用戶安全,使用戶的家更溫暖。不僅如此,基于當下內(nèi)循環(huán)及315提出的暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)的背景下,萬和率先提出家電行業(yè)的服務(wù)整體解決方案概念,打通服務(wù)、銷售全鏈條,積極響應(yīng)號召并付諸行動。

　　萬和服務(wù)月 三重行動暖萬家

　　此次萬和“安全家2.0行動”將從3月5日正式開啟,用戶可登錄“萬和服務(wù)“官方微信公眾號/小程序報名參與活動。燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜五大廚電品類,不限品牌,任何一款廚電產(chǎn)品使用時限超過8年,憑當期購買憑證即可享受萬和服務(wù)工程師免費上門產(chǎn)品與使用環(huán)境的安全檢測。

　　另外,活動期間,用戶報廢家電可發(fā)揮余熱,折舊換新,舊機免費拆卸,新機免費安裝。換購萬和產(chǎn)品,還可以享受其他廚電產(chǎn)品的輕度清洗或深度清洗福利,專業(yè)工程師還會針對家中的廚電產(chǎn)品及使用環(huán)境提供全方位安全檢查的暖心服務(wù)。指定產(chǎn)品贈送8年免費保修金卡,通過綁定“萬和服務(wù)”公眾號激活金卡即可享受8年包修服務(wù)。

　　萬和以中國廚衛(wèi)行業(yè)龍頭企業(yè)的擔當,應(yīng)需率先推出“安全家2.0行動”,以服務(wù)先行關(guān)懷消費者,以創(chuàng)新精神為千家萬戶帶來安全和溫暖。“安全家2.0行動”即將啟動,讓我們拭目以待!