“從畢業就開始做IT這行，工作范圍從來也沒出過辦公區，這次支援家樂福讓我第一次體驗了在其他崗位工作的樂趣。”

　　王福東是蘇寧北京大區信息中心物流信息部的工程師，用他的話說，從踏入社會就與電腦、鍵盤和代碼打交道，在家樂福支援這幾天，他幾百個貨架中穿梭，和上萬種商品打交道，他覺得“還挺有意思“。

　　受疫情影響，家樂福和蘇寧小店的到家服務需求大幅度增長，員工工作量隨之增加，相較之前增長了近4倍。面對這種情況，不少蘇寧員工加入到支援家樂福的隊伍之中，全力以赴保障商品供應，為消費者持續提供服務，王福東就是其中一個。

　　生活中的王福東也是個資深網購愛好者，大到家用電器，小到飲料零食，統統線上選購，在加入家樂福到家業務團隊之后，他才更深刻的體會到消費者網購能力之強。”這幾天雙井家樂福的訂單特別多，每個訂單都特長，最少的也得有十幾二十種商品。我的任務就是把這些商品找到，打包到一個袋子里。“王福東說。

　　面對“超長訂單”和“超多貨架”，一開始他挺害怕的，“我害怕一小時之內找不到這些商品，耽誤其他同事的工作，讓消費者體驗不好。”據了解，在疫情防控期間，雙井家樂福每天平均有近1000個到家服務訂單，每個訂單的商品數量也是十幾個到幾十個不等，分配到個人的話每個人每天要負責大概30多個訂單的分揀工作。作為分揀員，能熟記每個商品的位置并及時打包訂單所需商品，能在很大程度上為騎手和其他鏈條的同事減輕工作壓力。

　　要從賣場里成千上萬種貨品中挑選出訂單中的商品，是揀貨員必備能力之一，既要準，又要快。在工作一天之后，王福東就成了同批支援者中最快熟記商品位置的人，每日揀貨速度和熟練度迅速增長，準確率100%。

　　當問到是怎么做到的?他的回答是：“可能是有這種責任心吧，擔心自己耽誤了時間，影響配送時間。”王福東笑笑說：“我先記大品類的位置，再記具體品牌的位置，疫情防控這段時間消費者選購生活日用品、水果蔬菜的多，找的多了也就熟了。”王福東在分揀每個訂單的時候，都順便記住這附近的商品，不到一天，他就通過前輩的帶領和自己的摸索，熟記了每個商品、每個品牌所在貨架的準確位置。身邊一起去支援的同事說：“你不愧是理工男，確實是記起東西來邏輯性強，記憶力好。”

　　支援人員的工作時間是早9點到晚7點，但是王福東在支援這段期間每天都提前來一會兒熟悉下當天新到的貨品的擺放位置，晚上也通常8、9點才下班，“訂單量太大，多干一會就能多幫一個顧客，也為這里的小伙伴分擔一點。”王福東說道。

　　能在特殊期間在一線為市民做點事情，也讓王福東感受到了成就感，本來2月10日就應該結束支援的他，在得知原定11日要來支援的同事臨時有事來不了的時候，他主動要求替代同事，“我也舍不得雙井這些小伙伴。”王福東說道。

　　春節期間，“足不出戶”的王福東在支援家樂福那幾天微信步數都在朋友圈前列，“從早上8點多到晚上下班幾乎不閑著，一天下來少說要走三萬多步。“王福東說，工作沒有不辛苦的，但做的事是有意義的就不覺得累。