隨著2019“雙11”的臨近,許多人已經開始了囤貨準備。不過,相比幾年前,人們的囤貨標準正在悄然發生變化,除了考慮到商品品質外,對于商家的售后服務也十分重視。

　　以凈水器產品來說,前期產品安裝需要專業人員,后期又涉及到保養、洗護、維修等專業性操作。因此,消費者們在選擇凈水產品時,越來越關注商家提供的配套服務。可以說,售后服務已經在品牌建設中起到至關重要的作用。

　　用戶都點贊,安吉爾售后口碑好評如潮

　　透過目前人們選購凈水器的需求發現,多數人對史密斯、安吉爾、美的等一線品牌的售后服務更為認可,不僅對其產品的技術、工藝品質更認可,而且相配套的安裝、維修保養服務更為正規周到。筆者發現,近期在線上購買凈水器的互動話題探討中,關于“安吉爾售后怎么樣”的提及次數較多,口碑受到好評。

　　

 

　　據了解,安吉爾在售后服務建設中,十分注重與消費者的交流,將服務理念融入到產品售前的知識普及互動當中,贏得用戶信任。前不久,安吉爾就借27年周年慶之際,舉辦了主題為“見·證 全能時代”—2019安吉爾周年慶品質見證日活動,專門邀請了老用戶代表參加活動。

　　活動中,安吉爾多個科研實驗室首次向公眾開放,通過展現凈水器背后的技術實力,讓大眾更進一步的了解健康飲水的重要性及安裝凈水器的必要性。據悉,安吉爾在今年的發展戰略上還進行了調整,從傳統的“凈飲水設備制造商”轉型為“凈飲水解決方案服務商”,更加強調服務的升級。

　　服務精細是關鍵,安吉爾售后保障持續升級

　　除了對一線品牌售后服務的正規性認可外,人們對凈水器商家在售后服務時效、服務費用、服務環節等細節方面的區別更為關心,這也讓品牌商家不斷優化服務,做到產品、服務品質如一。安吉爾在售后服務方面一直被消費者所認可,并且不斷完善服務政策,以滿足消費者不斷升級的服務需求。

　　具體的售后服務中,安吉爾承諾全系列產品按照國家新三包政策規定實行售后服務,全國聯保。此外,安吉爾開設了7*24小時服務熱線,開通“安吉爾服務”微信公眾號,隨時接受用戶的報單、咨詢、監督及投訴。服務時效方面,則做到一小時接單并預約上門日期,安裝產品時,安吉爾承諾以有效購機憑證提供首次安裝免費服務,并且對旗下所有凈水器、軟水機提供維修、保養、清洗服務(含包內及包外)以及水質檢測服務。

　　無論是“雙11”人們的囤貨標準變化,還是行業競爭形勢變化,售后服務對于凈水器商家而言已經成為進階到品牌2.0階段的關鍵一環,各大品牌商家將會在售后服務細節方面更加完善,展開更為激烈的角逐。對于消費者而言,這樣的變化將會帶來更為驚喜的服務和更廣闊的選擇空間。