中秋節(jié)快到了，所謂“西風響蟹腳癢”，每年的中秋節(jié)前后螃蟹黃滿膏肥，正是吃蟹的最佳時機。螃蟹因此也成了中秋送禮標配，不少人都會向親朋好友郵寄螃蟹。

　　然而，最近青島李先生通過京東物流郵寄螃蟹卻遇上了糟心事。

　　近日，李先生打算給他廣州的朋友郵寄些螃蟹，由于螃蟹是活物，對于到貨時間有嚴格要求的李先生咨詢了京東物流。

　　

 

　　京東物流向李先生表示會在24小時之內到貨，但只保鮮不保活。在確認京東物流能夠在24小時之內到貨后，李先生于是花了600多元運費，通過京東物流往廣州寄了一百斤螃蟹。

　　

 

　　然而令李先生沒有想到的是，原本應該第二天就送達的螃蟹，卻并沒有在京東承諾的24小時之內到貨，而是在48小時內才到，結果導致螃蟹到達廣州后全都臭了。

　　

 

　　然而當李先生向京東客服反映問題時，京東客服卻不承認之前所承諾的24小時之內到貨，表示“我們承諾的是48小時之內到達”。

　　

 

　　原本承諾的24小時到貨如今卻成了48小時，這讓李先生非常難以接受。李先生表示：當時要是京東說48小時到貨，他就不會選擇寄京東而是其它物流了。

　　李先生購買這一百斤螃蟹加上600多元運費，一共花費三千多元，李先生希望京東方面能夠賠償他的損失。由于沒有在京東客服處得到滿意的解決，李先生隨后找來媒體記者，和記者到京東物流站點討要說法。

　　京東物流青島仙家寨營業(yè)部的工作人員表示，李先生的螃蟹是在運送過程中造成破損，導致螃蟹淌水死亡發(fā)臭。對于記者能否全額退款的疑問，該名京東物流工作人員表示，公司應該可以進行全額賠付，“要是不能全賠的話，我就自己賠給李先生”。

　　

 

　　對于該名京東物流員工的這一回復，不少網(wǎng)友在評論區(qū)里點贊：“京東還不如一名員工會做事，相比京東的不承認，這名員工的處理方法更讓人滿意。”不過也有網(wǎng)友表示，“吃虧的還是員工”、“反正最后都是配送員賠”。

　　

 

　　同時，還有一些網(wǎng)友表示，自己也曾遇到過像李先生一樣的京東物流到貨延誤的經(jīng)歷：“6月份通過京東物流發(fā)了一批西冷牛排，到貨后，泡沫保溫盒里的冰袋都變溫了，幸虧牛排沒壞。”“夏天在京東買的冷飲32小時才送到，全都軟了，有的都變形了。”

　　

 

　　對于京東物流的如此表現(xiàn)，有網(wǎng)友甚至直言：“京東這么下去，是要涼涼的節(jié)奏啊!”

　　

 

　　事實上，和李先生一樣，不少消費者之所以會選擇京東物流，是出于對京東物流服務及速度的認可。然而如今，消費者們對于京東物流服務及時效的吐槽聲卻越來越大，京東物流的表現(xiàn)也令消費者們越來越失望。

　　

 

　　或許就像消費者們所說的一樣：“如果京東物流沒了服務、沒有速度，還這么貴，又還有什么優(yōu)勢呢?”