家電消費(fèi)網(wǎng)7月28日訊 昨天，有消費(fèi)者投訴稱，其花費(fèi)2798元于2023年2月20日在京東購(gòu)買(mǎi)的TCL雷鳥(niǎo)鵬6se電視機(jī)使用時(shí)間不到3個(gè)月，就出現(xiàn)黑屏(有背光)無(wú)法開(kāi)機(jī)的故障，無(wú)法使用。該消費(fèi)者要求退款退貨。

　　據(jù)介紹，因房子未住人，該電視并未長(zhǎng)時(shí)間使用。只有每月看管房子時(shí)開(kāi)機(jī)1-2次，每次約30分鐘到一小時(shí)，人走后切斷電源，室內(nèi)空氣干燥，電視機(jī)周圍無(wú)水源/魚(yú)缸/花草。今年5月入住后基本上每周看3-5次，實(shí)際使用時(shí)間滿打滿算就3個(gè)月。

　　今年7月21日，TCL雷鳥(niǎo)鵬6se電視出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后上門(mén)檢修。售后檢查后稱電視機(jī)主板損壞，需更換主板，報(bào)價(jià)700元。

　　對(duì)此，消費(fèi)者表示無(wú)法接受：電視實(shí)際使用時(shí)間才3個(gè)月，就發(fā)生核心部件損壞的故障，TCL電視品牌的品控水平著實(shí)讓人擔(dān)憂。

　　該消費(fèi)者要求退款退貨，表示不接受返廠維修。

　　截至家電消費(fèi)網(wǎng)發(fā)稿止，TCL雷鳥(niǎo)尚未出臺(tái)解決方案。(杜佳)