家電消費(fèi)網(wǎng)7月25日訊      針對(duì)消費(fèi)者吐槽選購(gòu)空調(diào)5分鐘，安裝排隊(duì)卻要好幾天的行業(yè)現(xiàn)狀，京東聯(lián)合美的、華凌、TCL、小米、奧克斯、海信、科龍、長(zhǎng)虹、揚(yáng)子、康佳、云米等10個(gè)空調(diào)品牌啟動(dòng)“夏季守護(hù)者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，為在空調(diào)旺季服務(wù)好的安裝工人發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。6月獎(jiǎng)勵(lì)將于近日發(fā)放，金額高達(dá)近千萬(wàn)，7月獎(jiǎng)勵(lì)將于8月發(fā)放。

　　

 

　　為了提升用戶體驗(yàn)，京東聯(lián)合各品牌對(duì)安裝工人的考核維度進(jìn)行了調(diào)整，改為用戶期望時(shí)間完工率。同時(shí)為了激勵(lì)安裝工人，京東攜手各品牌發(fā)放夏季補(bǔ)貼，以此來(lái)提升安裝服務(wù)水平。此舉也獲得安裝工人的高度認(rèn)可，他們一致認(rèn)為，付出有回報(bào)，辛苦也值得。首次將獎(jiǎng)勵(lì)直接給到個(gè)人，這是行業(yè)首次由平臺(tái)公司向品牌服務(wù)人員提供獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，進(jìn)一步推動(dòng)了京東空調(diào)安裝服務(wù)體驗(yàn)提升。(溫麗雅)