編者按 |《BOSS1+1》是搜狐出品的在線人物訪談直播節目,由搜狐創始人,董事局主席兼CEO、物理學博士張朝陽和搜狐網副總編輯晏成先生深度參與,對話和記錄商業世界中最具重要性、代表性、獨特性的BOSS。尖峰對話,探索商業世界的智慧和使命。

　　此為第三十一期,本期對話嘉賓:美的集團家用空調事業部國內營銷公司總經理張玉龍、美的集團家用空調事業部家用中央空調研發總監張浩。

　　近年來,美的空調銷量遙遙領先。據奧維云網數據,上半年,美的在家用空調等多個品類的國內線上與線下市場份額均位于行業前列。

　　9月19日,3位BOSS共同討論美的家用中央空調行業領先的秘密,在現場分享了美的家用中央空調在電商渠道的“一價全包”是如何更好服務用戶、讓好空氣跨越時空輕松到家的。

　　在全屋智慧空氣解決方案方面,美的中央空調聚焦家裝消費趨勢與新生代消費者的生活方式,以全空間、全智能、好空氣、定制化完美解決用戶痛點,43℃高溫制冷不衰減、噴氣增焓技術等美的中央空調“硬核科技”助力用戶的生活更美的。

　　

 

　　BOSS語錄

　　張朝陽BOSS語錄

　　1、科技是生產力。通過物理學手段檢測了美的空調,解答了“美的空調為什么很好用”,《張朝陽的物理課》強力向大家推薦美的全屋智慧空氣解決方案,非常好。

　　2、美的全屋智慧空氣解決方案——全空間、全智能、好空氣、定制化,全方位解決了用戶需求,在行業里具有領先地位和領先意義。現在,美的在海外市場銷量也體現了中國作為制造業大國的地位。

　　

 

　　(搜狐創始人,董事局主席兼CEO、物理學博士 張朝陽)

　　張玉龍BOSS語錄

　　1、美的中央空調銷量增長的原因,包括消費升級、中央空調價格“中產化”之外、是家用空調無風感技術在中央空調上得到了很好的體現,解決了原來強冷帶來的不適感等問題。

　　2、針對當前安裝過程不透明的行業痛點,美的中央空調做出兩個變革。一是輔材的標準,全部原廠統一訂購;二是美的中央空調推出“一價全包”,做到真正的價格透明,不僅可以為消費者提供更加標準化的服務,還能解決中間的摩擦和矛盾。

　　3、美的倡導的“人感科技”核心是使用產品的消費者。基于“人感科技”,美的空調不斷迭代更智能的產品,是為了以人為本、滿足用戶的需求,也是為了“智慧生活可以更美的”。

　　張浩BOSS語錄

　　1、全屋智慧空氣解決方案有四大特征:第一是全空間,第二是全智能,第三是好空氣,第四是定制化。

　　2、我們還要持續不斷努力,不斷創新技術,用好美的空調院士、教授和強大的研發團隊,不斷技術創新,產品迭代,為廣大用戶提供越來越好的產品,真正讓用戶無憂,讓生活更加美好。

　　3、有軟件和硬件的雙效加持,美的空調的43℃高溫制冷不衰減技術,經中國制冷學會專家鑒定為“國際領先”。

　　以用戶為本,助力美的空調銷量遙遙領先

　　在消費者對于“家”這個空間越來越重視的當下,被越來越多新生代接受并喜歡的家用中央空調是什么樣的?美的家用空調交出了一份自己的答案。

　　美的家用中央空調不僅自身銷量增長快,從行業橫向對比來看也是遙遙領先。在現場,三位BOSS從行業維度拆解了美的家用空調領先的秘密。

　　晏成:數據顯示,今年1-7月份美的中央空調的銷量增長了45%,這個增長率非常高,是不是顯示出用戶在裝空調時選中央空調的比例比過去有大幅度的上升?

　　張玉龍:近年來,中央空調安裝比例不斷上升,今年整個空調的增長遠遠低于中央空調,中央空調異軍突起,美的中央空調增長了45%。

　　增長的背后原因除了消費升級、中央空調價格“中產化”之外,是民用技術的轉化,家用空調無風感技術在中央空調上得到了很好的體現,解決了原來強冷帶來的不適感問題,中央空調的普及帶來了爆發期。

　　“一價全包”擴展行業服務邊界

　　美的空調不僅專注制造研發,也十分注重客戶服務。在現場,三位BOSS分析了美的中央空調是如何通過不斷推進“一價全包”為用戶服務,并持續加碼服務范圍和服務力度的。

　　晏成:消費者在購買產品后的安裝環節,因為價格“不透明”,導致消費者心里發怵,美的中央空調如何打消消費者的顧慮。

　　

 

　　(張玉龍現場介紹美的中央空調“一價全包”服務內容)

　　張玉龍:因為消費者對這個行業比較陌生,安裝環節又是全隱藏式,針對中央空調行業中存在的安裝不標準和收費亂項,美的中央空調做了兩個變革。

　　一是輔材的標準。美的中央空調所有輔材全部原廠統一訂購,任何一戶家庭使用美的標配的輔材包,完全可以實現標準化,可以確保輔材、以及所有設備不會有任何問題。

　　二是美的中央空調率先推出的“一價全包”,包括加管、其他輔材,都能讓消費者、銷售方以及美的中央空調專業的安裝工都清楚哪些內容需要收費,哪些不需要不收費,做到真正的價格透明。這樣可以為消費者提供更加標準化的服務,解決中間的摩擦和矛盾。

　　張朝陽:一口價,比較容易理解,價格標準化。我們做產品都一樣,必須以用戶為中心,從用戶那兒獲得很多的啟發或者改善。就像我們做搜狐視頻、搜狐新聞APP一樣,用戶的感受、細節的處理,雖然是在做不同產品,但是整個商業管理和產品開發的理念是一致的。

　　美的中央空調全屋智慧空氣解決方案

　　全方位解決空氣難題

　　

 

　　(美的集團家用空調事業部國內營銷公司總經理 張玉龍)

　　“全屋智慧空氣解決方案”詮釋了美的中央空調“一切從用戶出發”的初心,不僅為每個家庭提供全屋智慧空氣解決方案,還以品牌實力引領行業發展,以科技創新推動了空調行業的進步與發展。

　　全屋智慧空氣解決方案核心聚焦全空間、全智能、好空氣和定制化等4個方面。現場,三位BOSS通過展示產品、物理學講解等方式,進一步對全屋智慧空氣解決方案展開了生動解釋。

　　此外,張玉龍、張浩與搜狐創始人,董事局主席兼CEO、物理學博士張朝陽等共同探討美的中央空調的43℃高溫制冷不衰減原理,也受到了廣泛關注。

　　現場,實地探秘了領航者Ⅲ的技術原理,不僅能做到全季候空氣管理,還兼顧了春、夏、秋、冬四季用戶使用需求。領航者Ⅲ采用全鏈路高溫強效制冷技術、43℃高溫制冷不衰減,和連續噴氣增焓壓縮機低溫強熱技術,使得產品可以實現寬域溫度運行。

　　這樣的領先技術,不僅滿足了消費者對生活品質的要求和對“家”這個空間“自我品位”的要求,還完美解決了用戶多元化的舒適體驗。

　　用戶購買空調已經不僅滿足于制冷、制熱,還要求空調舒適、健康、節能、便捷。美的中央空調完美適配了這些用戶需求,不僅有溫度控制,還有濕度控制,推出全屋智慧空氣解決方案,集成加濕系統。

　　美的中央空調持續更新系統和技術,持續投入科創研發,革新空調系統。從空調升級到全屋空氣解決方案,為用戶提供全屋智慧空氣的解決方案。

　　晏成:早期空調的制冷強勁就能滿足消費者99%的需求,現在中央空調除了制冷之外,還有新風、除甲醛等功能,張浩可以從產品的角度講一講,中央空調和分體式空調的好處、進步,美的中央空調的優勢到底在哪兒。

　　

 

　　(張朝陽現場通過物理原理還原美的中央空調高溫不衰減技術)

　　張浩:隨著生活水平不斷提高,現在用戶需求越來越高。原來最早的制冷、制熱功能已經完全不能滿足現代用戶的需求了。

　　現在用戶不只要舒適,還要健康、節能、便捷,對舒適的需求就要求美的中央空調控制上更好。

　　比如不只是溫度控制,濕度也要控制,所以美的中央空調推出全屋智慧空氣解決方案,集成加濕系統等。不僅溫度能控制,濕度也能控制,用戶希望所處環境的空氣對自己的身體是無害的。

　　此外,針對新房裝修完以后甲醛污染比較嚴重的問題,美的中央空調研發除甲醛技術,采用催化的方式除甲醛。除甲醛物料是不會損耗的,所以就可以長期有效,我們可以保十年,十年無需更換。

　　張朝陽:這是美的的“黑科技”。

　　

 

　　(搜狐網副總編輯晏成)

　　張浩:美的中央空調的全屋智慧空氣解決方案有四大特征:

　　第一是全空間。不僅局限于客廳、臥室,美的中央空調把用戶有需求的所有空間,比如廚房、衣帽間,甚至地下室、書房全部考慮進來,在這些空間制定、研發相應產品滿足用戶需求。

　　第二是全智能。美的的全屋智慧空氣解決方案有智能感知系統,可以感知全屋設備,也可以感知空氣狀態,還可以感知人的活動。通過把感知的數據結合,內在智能算法決策系統可以為用戶提供更專業的決策。

　　第三是好空氣。美的中央空調對原來的中央空調系統進行了全屋集成,包含空調、地暖、新風、加濕、健康系統、健康模塊,除甲醛、除塵、除菌,全方位結合起來。

　　第四是定制化。美的中央空調會根據不同的人群定制,無論是三代同堂還是兩口之家,一站式安裝解決,讓用戶省心。

　　張朝陽:不只是降溫,還要加濕、除甲醛、新風,而且風需要柔和,所以是一個Air Solution(整體空氣解決方案)。美的中央空調不僅調節溫度,而且有AI引導、算法計算。

　　

 

　　(張浩以領航者Ⅲ為例,現場介紹如何實現寬溫運行)

　　張浩:我們現場帶來了今年8月最新推出的產品領航者Ⅲ,也是美的中央空調全屋智慧空氣解決方案的旗艦系列。不光是全屋方案,同時連接了新風、地暖、加濕、健康體系等。下面我結合樣機介紹一下美的中央空調在冷、熱方面做了哪些技術。

　　全新領航者Ⅲ系列可以實現寬溫度運行。什么叫寬溫運行?這幾年厄爾尼諾現象頻發,高溫天氣下空調長期超負荷高溫運行,制冷效果大打折扣甚至宕機。在這種情況下,對空調產品要求也更嚴格,所以我們就要進行這方面的應對。

　　空調在制冷時因為溫度很高,壓力隨之增高,對壓縮機提出更高大壓差要求,壓縮機需要特定設計,把可靠性提升、耐高壓。另外,溫度越高時想要達到制冷,空調耗功增強,電流增加,使得發熱嚴重。

　　張朝陽:實現寬溫運行很不容易。

　　今天《BOSS1+1》是討論美的中央空調,我們順便也可以學到物理學的知識,因為冷熱的問題是熱力學知識。

　　正循環是熱機,反向循環是制冷,這里熱力學第二定理體現出來的是卡諾循環。

　　

 

　　右圖是空調器的制冷系統示意圖,制冷劑(或制冷工質,或冷媒)在該系統中循環,實現如下的熱力過程:

　　1到2:等熵壓縮(壓縮機)

　　2到3:等溫放熱(空調器室外機的換熱器)

　　3到4:等熵膨脹(膨脹機)

　　4到1:等溫吸熱(空調器室內機的換熱器)

　　理想情況下(即換熱器傳熱溫差為零時),其中冷凝溫度Tk即室外空氣溫度,蒸發溫度T0即為室內空氣溫度。

　　

 

　　美的中央空調器自創冷媒環和熱場分區管理技術,通過多級液冷散熱、和強弱熱分區在高溫下仍舊保障了電控系統的正常穩定工作。

　　這也是美的中央空調的優勢,排風系統非常強大;此外,在高溫58度等條件下,要求Tk非常高。

　　

 

　　(美的集團家用空調事業部家用中央空調研發總監 張浩)

　　張浩:這就是美的中央空調的冷媒環技術,把制冷劑流通到電控板后,美的中央空調將電控板做了三個分區:發熱最厲害的區域叫“強發熱區”,做自然對流,把熱吹走;中間部分是最核心的芯片、模塊等,芯片模塊不能耐受很高的溫度,環境溫度一高以后它的溫度就很高,所以我們就把“3”點處的制冷劑引到這里進行降溫。

　　張朝陽:知道了這樣技術背后的物理原理之后,我們現在對美的中央空調更加可信、可用,非常智能,非常好,這個技術絕對是獨家的黑科技。

　　張玉龍:當前,全球氣溫不斷升高,尤其是中央空調外機在相對密閉的格柵里,溫度可以達到七八十度,此時對于冷媒環的需求就非常關鍵。

　　美的中央空調通過制冷劑給電路板降溫,效果很好。現在以領航者Ⅲ為代表的產品,匹配了新風、加濕、地暖等核心空調多元化功能,再加上行業里相對獨創的從零下25度到58度寬域運行,以及美的中央空調43度高溫制冷不衰減技術,能保證外界溫度非常高的時候產品也不會宕機。

　　張浩:行業里雖然很多在宣傳“從-25℃到55℃或者58℃”能穩定運行,但并沒有具體高溫制冷效果的量化值,此前僅看到有宣傳 40°C高溫不衰減,而美的空調真正做到了43℃。

　　美的中央空調真正做到了寬溫域運行,在-25°C至58°C穩定運行,真正做到超高溫制冷,超低溫制熱。

　　具體是怎么做到的?

　　首先,連續噴焓技術利用止回閥壓差開閥原理實現全運行周期連續噴焓,相比傳統的噴氣增焓制熱空調,用戶可以更加無懼寒冬天氣,制熱更舒適,美的中央空調的領航者Ⅲ則是行業唯一一款滿星強熱標準的明星產品。

　　其次,全液冷分布熱管理技術、強聚風超速排熱技術可以使得美的中央空調的領航者Ⅲ可以實現更高品質制冷。

　　

 

　　(張朝陽現場講解美的空調技術原理)

　　張朝陽:經過了解,確實意識到美的全屋智慧空氣解決方案,全空間、全智能、好空氣,定制化的全方位解決了用戶的需求,感覺在行業里確實具有領先的地位,領先的意義,要不然你們銷量這么好。

　　科技是生產力。通過物理學手段檢測了美的空調,解答了“美的空調為什么很好用”,《張朝陽的物理課》強力向大家推薦美的全屋智慧空氣解決方案,非常好。

　　晏成:一切從用戶出發,為每個家庭提供全屋智能的空氣解決方案,美的會伴隨著用戶的需求不斷改變和創新,以品牌實力引領行業發展,讓美好空氣跨越時空,走進千家萬戶。

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