家電消費(fèi)網(wǎng)9月3日訊   日前，黑龍江省哈爾濱市消費(fèi)者楊先生投訴稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)某品牌家用冰柜，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到其宣傳的“-40℃超低溫”效果。

　　今年7月，楊先生購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)標(biāo)稱(chēng)“-40℃超低溫”“電腦溫控”的208升家用冰柜。第二天便插上電源使用，希望能速凍海鮮。然而，楊先生發(fā)現(xiàn)，冰柜通電制冷了四五天，電腦顯示的數(shù)據(jù)最低只有-29℃，達(dá)不到宣稱(chēng)的-40℃。楊先生找到該品牌哈爾濱售后反映情況。經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，該款冰柜制冷最低溫度不到-30℃。售后人員解釋稱(chēng)，-40℃是實(shí)驗(yàn)室測(cè)試數(shù)據(jù)，實(shí)際使用中這款冰柜達(dá)不到-40℃。

　　給楊先生提供服務(wù)的哈爾濱售后人員坦言：這款冰柜根本達(dá)不到-40℃，除非更換壓縮機(jī)和制冷劑，所謂的-40℃是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)。該售后人員還透漏，公司技術(shù)人員清楚這款冰柜達(dá)不到-40℃，但公司說(shuō)各個(gè)家電企業(yè)都這么標(biāo)注，先這么標(biāo)著賣(mài)。

　　8月22日，該品牌哈爾濱售后給楊先生提供了一份由哈爾濱道外區(qū)一家家電維修站出具的《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定證明書(shū)(退換機(jī)申請(qǐng)單)》，服務(wù)商鑒定內(nèi)容和結(jié)果這樣描述：“師傅上門(mén)檢測(cè)機(jī)器，環(huán)境溫度30度左右，機(jī)器通電工作24小時(shí)，柜內(nèi)溫度-27℃左右，用戶(hù)處放置金槍魚(yú)要求-40℃柜內(nèi)溫度，達(dá)不到用戶(hù)要求。

　　“正常使用無(wú)法達(dá)到的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，為什么在售賣(mài)的時(shí)候還要這樣宣傳?”楊先生不能接受廠(chǎng)家售后的解釋?zhuān)?認(rèn)為產(chǎn)品虛標(biāo)數(shù)據(jù)、夸大宣傳。

　　對(duì)此，黑龍江承啟律師事務(wù)所主任孫威律師認(rèn)為，依據(jù)《廣告法》，一般性的宣傳廣告只是要約邀請(qǐng)，而非要約。如果在商家的廣告宣傳中，有關(guān)宣傳承諾不實(shí)，對(duì)消費(fèi)者極具吸引力，成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的主要來(lái)源，如承諾“-40℃超低溫”等，該宣傳承諾即被認(rèn)為符合要約的特點(diǎn)，商家不實(shí)宣傳的行為就構(gòu)成了違約，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者維權(quán)除直接向商家主張外，還可以向行政管理機(jī)關(guān)投訴、消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)，無(wú)果可以向人民法院訴訟解決。（石堅(jiān)）