日前,由萬家樂自主研發,當前市面上體積最小的燃氣熱水器“A3小體積熱水器”迎來了第一萬臺下線。該款產品共申請了50多項專利,包含10多項核心發明專利,定義了“下一代燃氣熱水器”。

　　引領行業風向同時,也讓市場格外關注萬家樂這一國民廚衛企業如何轉型升級。去年,在萬家樂智慧科技產業園落成儀式上,公司提出了“1155”戰略,稱未來五年逐步實現“百億萬家樂”目標,并依托“五大業務發展戰略”提升“toC”能力,直接面向市場消費者。

　　在A3小體積燃氣熱水器推向市場后,今年公司將有哪些“動作”,如何進一步構建“toC”能力,如何戰略調整支撐百億目標?日前,記者專訪了萬家樂總裁鐘少海。

　　

 

　　鐘少海

　　談產品

　　記者:A3小體積燃氣熱水器的推出和10000臺下線,對公司的意義是怎樣的?

　　鐘少海:過去萬家樂熱水器產品從強排式,到冷凝式,再到零冷水,開創了三個時代。這一次的全新A3小體積燃氣熱水器算是公司第四代開創性產品,它的體積更小,但是功能更強,沐浴更加舒適,外觀更加精美,是凝聚了萬家樂將近36年的技術沉淀,包括了微焰燃燒、新材換熱、物理恒溫、水泵集成等四項關鍵技術的突破和三個全新的應用,即電子墨水屏新技術在遠程操作器上的應用、精雕全鋁合金陶瓷磨砂機身和激光無縫焊接,外觀結構沒有一顆螺絲釘,可以360°欣賞產品。

　　盡管行業的創新是永不停止的,但當前看它確實是行業里面顛覆性、革新性的一款產品。

　　記者:未來燃氣熱水器產品趨勢是怎樣的?

　　鐘少海:當前比較確定的趨勢就集成化、智能化。燃氣熱水器產品走到現在,除了外觀、舒適性等變化,還會有功能性的突破,帶領用戶進入“健康沐浴時代”。

　　

 

　　A3小體積燃氣熱水器產品

　　 

　　談變革

　　記者:如何看待公司去年一年的發展?

　　鐘少海:過去一年是萬家樂“重塑調整的一年”,公司的一切發生了新變化,包括廠房硬件、生產設備、運營管理、營銷改革、研發創新、組織能力以及對市場及消費者需求的捕捉力反應力都是新的,公司經營的邏輯思路發生質的變化。

　　伴隨萬家樂智慧科技產業園投入使用,公司去年規模超過兩位數以上的增長,利潤實現近三年來的最好水平。盡管2022年形勢有不確定性,但是公司上下對完成2022年的業績目標充滿信心。

　　記者:自去年提出“1155”、“百億萬家樂”戰略目標以來,公司都做了哪些調整?

　　鐘少海:去年以來,萬家樂確定了中高端品牌的定位,樹立了有質量增長的要求。這一定位作為“準繩”,指導公司從品牌、市場、銷售、到研發制造、工藝、服務等全流程提升。

　　具體來看,除了產品結構往上走,品牌和消費者溝通的方式、公司投入的方式、產品研發的智能度及精美度都進一步提升。另外,企業經營的效率,對標行業的業績水平等,也會要求再提高一個臺階。可以說,公司是全面、立體地升級,并非是在某個點上的升級。我們希望通過系統的品牌升級,能更好地從用戶需求出發,為用戶提供更優的產品和服務體驗。

　　記者:去年公司戰略提出轉型成為“toC”企業,具體在能力上做了哪些升級?

　　鐘少海:去年在公司總結的時候我曾說過,萬家樂對內通過數智化走的是專精特新的路,對外通過零售轉型走的是“toB”到“toC”的路。只有這兩條路相互融合,公司發展才能實現“化學效應”。

　　在“toC”上,一是萬家樂早在2019年開始便搭載“統倉統配”模式,產品通過“全國一盤貨”形式觸達消費者。二是公司在原有toB業務基礎上,圍繞toC轉型,進行組織架構改革,以更好對市場進行快速反應。依托組織網格化管理,對公司深度分銷項目的“toC”能力進一步賦能。

　　三是搭載全新的數字化系統,實現從經銷商、分銷商、小B端到消費者的整個全流程的打通,進一步“拉通”物流、資金流、信息流“三流”。另外,就是深耕公司的“家文化”和“樂文化”,打造會員之家和私域用戶運營,通過會員之家等將產品、服務和文化進行對消費者的深度觸達。

　　記者:未來公司將如何支撐“百億萬家樂”目標,增長點在哪里?

　　鐘少海:當前行業存在不確定性,但對誰都一樣,就萬家樂而言并不懼怕不確定性,誰戰勝困難,誰就能勝出。盡管行業有上行的壓力,但是我認為未來的增長空間依舊很大。

　　一是公司近年來產品技術持續創新突破,一旦契合了消費者的需求,你就有市場份額。

　　二是公司產品整體結構更加優化,邁向中高端,有效滿足當前市場的需求,這也是一個重要的增長點。

　　三是當前中國鎮村市場中,家電企業的運營的精細化程度還不太高,只要萬家樂進一步深耕這一網絡,打通渠道,將產品和服務觸達,公司也能進一步挖潛增量。

　　四是產品新品類上,除熱水器外,公司正大力發展廚電,實現廚電、熱水兩翼平衡發展。下來公司在灶具集成產品、凈水產品上會有一個大幅增長,全面自主輸出的能力提升,支撐未來的目標實現。

　　五是品牌將在渠道上聚焦拼抖快、京東專賣店、零售云等新零售渠道,積極擁抱新的商業模式。

　　另外,當前公司正在加強營銷力量,組織能力、對消費者的反應速度正在提升,相信未來公司的營銷策略更加契合全國各地不同渠道的市場,那么萬家樂也能實現增量。

　　

 

　　公司新生產基地去年10月投入使用

　　 

　　談創新

　　記者:去年以來萬家樂在創新研發上做了哪些工作?

　　鐘少海:去年以來,公司對研發組織架構進行了重大調整,設置“一院五個中心”,創新研究院“牽引”公司研發工作,五大中心高效協同。

　　和過去不同,公司新的研發組織架構是面向消費者的場景需求來落地。過去可能就是我們想做什么、設計什么就向市場推出,現在根據公司toC轉型要求,圍繞消費者或者是引領消費者的需求來推動整個研發架構體系的變化。

　　記者:當前公司研發力量是怎樣的?

　　鐘少海:當前,公司研發、技術、質量等人員超過400人。在研發、品牌建設工作上,今年公司將提高投入預算,預計增長30%左右。對于萬家樂而言,這是一項長期投資。

　　記者:今年是萬家樂“1155”戰略實施第一年,公司希望五年后在行業中處于怎樣的地位?

　　鐘少海:去年公司提出“1155”戰略的時候,就明確從愿景、使命、文化、目標到業務戰略、重大工程、核心舉措再到組織、績效、激勵等執行的每一步。我們希望通過五年不懈努力,實現燃氣熱水器非綜合性品牌排名第一,其他品類如廚電等進入行業第一梯隊。我相信未來行業集中度會越來越高,所以萬家樂必須牢牢借助轉型的契機,把握行業趨勢,更加重視消費者的感受和消費者需求的反應速度,持續創新,積極求變,盡早實現上述的目標。