根據奧維云網推總數據顯示，2020年我國集成灶市場實現零售額182.2億元，同比增長13.9%，體現出高度增長的韌性，在2020年絕大多數家電品類內銷呈下滑的狀態中，集成灶的表現可以說是“一騎絕塵”。而作為行業領頭羊的森歌，以超30%的增長，在眾多同類品牌中脫穎而出，領跑行業大盤。森歌所取得的成就并不是偶然，也不是因為好運，依靠的是硬核的產品實力、創新的營銷手段、優質的客服服務，特別是廣大終端經銷商的共同奮斗，成為森歌一路前進的堅實后盾。

　　3月30日，以“新起點 新榮耀”為主題的2021年森歌電器全國優秀經銷商峰會在南京白金漢爵大酒店召開。集成灶之家的記者也來到了大會的現場，采訪到了森歌電器黑龍江哈爾濱的優秀經銷商代表孫大軍，聽他分享成功的經驗與背后的故事。

　　主動求變，思維更新

　　“2020年是特殊的一年，對于哈爾濱來說更是，我們可以說是經過了3次疫情，但業績卻絲毫沒有受到影響，這令我十分驕傲。”孫大軍向我們表示，他能夠成功保證業績不下滑的關鍵，就是接受了總部對營銷思維轉換的指導，不能再單純地依靠線下門店來留住客戶，而是要開辟新的賽道。在疫情期間，許多消費者都養成了直播購物的習慣，森歌向廣大終端經銷商指出，要學會主動變革，以社區營銷、直播等數字化營銷方式，挖掘線上流量為線下賣場引流，從而幫助經銷商率先走出了疫情的陰霾。現在，孫總的團隊每周都會進行直播，并加速線上線下渠道的深度融合，堅定地跟隨總部的步伐。

　　品質為王，口碑制勝

　　“選擇森歌是我深思熟慮之后的決定，因為一直以來從事廚電行業，我十分重視一個品牌的口碑、產品質量和服務水平，森歌在各個方面都符合我的要求，我也就欣然地加入了森歌這個大家庭。”孫大軍一說到加入森歌的原因，臉上就洋溢著自信和自豪的神情，對于加入森歌，他從不后悔!森歌自成立以來，就致力于高端廚電產品的研發，打造滿足消費者生活、更智能、更健康的產品，對產品的精益求精，對服務水平的不斷完善和提高，讓森歌無論是在業內還是在消費者中都具有很高的評價，也讓更多的經銷商聞盛名而至。

　　客戶為先，服務用心

　　“總的來說，我取得目前成就的關鍵，還是以消費者的需求為核心，竭盡全力為他們提供最好的服務。”孫大軍向我們表示，在他們的門店購買森歌，只要消費者不滿意，30天內都可以無條件退貨，森歌的要義就是為消費者解決油煙問題，為每個家庭帶去健康。

　　“有一次，我們的客戶在大年三十的晚上打電話說自己的爐灶沒法開火，我們的售后立刻就放下手里燒著的餃子，跑去幫忙處理問題。”孫大軍認為正是這種竭誠的服務態度，贏得了良好的口碑，他的老客戶轉介紹達到43%以上，將心比心，服務不能虛，一定要讓客戶實實在在地看到!森歌作為廚電行業的領導者，從上到下貫徹用真誠的心對待消費者的態度，在2021年提出了“1個理想廚房，2臺森歌剛好”的品牌理念，再一次站在消費者的角度出發，為消費者描繪未來生活的美好模樣。

　　孫大軍在采訪的結尾處，再一次肯定了森歌的品牌力量，在未來，他將繼續相信總部的指引，和廣大終端經銷商一起繼續為廣大的藍圖貢獻一份屬于自己的力量，與森歌一起，始終走在時代的前端!