8月15日0點(diǎn)，蘇寧易購818爆發(fā)期開啟。此前有消息稱，此次蘇寧易購818資源將重點(diǎn)向家電、家裝等品類傾斜，以此打造全年最適合購買家電家裝的購物節(jié)。

　　8月16日，蘇寧易購針對(duì)家電家裝發(fā)布了七項(xiàng)服務(wù)承諾，包括一站式煥新、36城空調(diào)半日裝、家居家裝品類送裝一體、大件家具入戶免費(fèi)安裝、80城導(dǎo)購在線服務(wù)、如約送及上門服務(wù)“十道防護(hù)”。

　　根據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，蘇寧易購全渠道以舊換新服務(wù)用戶數(shù)超150萬，換新電器銷售超210萬臺(tái)，換新銷售額突破百億。一站式換新24小時(shí)完結(jié)率增長(zhǎng)超過150%。

　　目前，蘇寧易購以舊換新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了再次升級(jí)，服務(wù)范圍從蘇寧易購自營(yíng)產(chǎn)品擴(kuò)大至平臺(tái)商家。冰箱、洗衣機(jī)類產(chǎn)品全國(guó)約50個(gè)城市及地區(qū)，可以實(shí)現(xiàn)拖舊送新一次上門，電視、空調(diào)、廚衛(wèi)等送新拖舊同時(shí)段上門。

　　最大限度讓以舊換新離用戶更近，蘇寧易購10000多家門店可換新。

　　在安裝方面，蘇寧易購承諾大家電類產(chǎn)品貨到后24小時(shí)安裝，北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個(gè)城市市區(qū)，可實(shí)現(xiàn)空調(diào)“半日裝”。

　　除家電以外，家居、家裝也是此次蘇寧易購818的重點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，家居建材市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但全國(guó)能提供上門安裝服務(wù)的企業(yè)僅占56%。

　　2021年6月，蘇寧易購正式推出了大件“安心裝”。服務(wù)工程師上門一次，同步提供送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)拆舊、取舊、舊家居回收等6大服務(wù)，解決家居家裝末端痛點(diǎn)。

　　目前，該服務(wù)范圍已突破331城。包括顧家、慕思、芝華士、愛果樂、龍貓等品牌都在服務(wù)范圍內(nèi)。

　　疫情期間，所有上門的服務(wù)工程師，都將嚴(yán)格遵守“十道防護(hù)”，確保自身與用戶安全。

　　在售前階段，在店的消費(fèi)者，都能享受蘇寧易購門店V購和客服的專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)。在線用戶可在商品頁面，選擇專屬門店金牌導(dǎo)購進(jìn)行“一對(duì)一”溝通，導(dǎo)購將通過視頻為用戶進(jìn)行商品的講解和選購商品的建議指導(dǎo)。

　　蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購金牌導(dǎo)購服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)80城。