在新零售時代，經營模式和業態形式都是圍繞著“以用戶為中心”展開，業內共識——用戶需求決定了零售進化的方向。在此背景下，各大零售平臺紛紛摸索“新零售”賽道，結合各類娛樂、社交、體驗化的活動，不斷挖掘、分析消費者多元化、個性化的切實需求。自然，如何打造極致的用戶體驗也成為零售行業追逐的新目標。

　　1月12日，網購達人們發現APP應用市場里上線了一款叫做“真快樂”的娛樂社交購物APP，光聽名字就忍不住下載，這會是個什么神仙軟件，難不成是哪個零售大佬搞出來的新動作?

　　一探究竟后，才知道這是國美推出的一個新物種，是一個娛樂化社交化的新的零售平臺。

　　開啟娛樂化零售賽道 “真快樂”創新消費新體驗

　　“真快樂”APP有何不同?

　　首先，提供更多有趣的購物方式和品質服務，進一步放大社交功能。除了“真選好物”“帶貨直播”“九九會員”“視頻導購”核心產品、服務，還有諸多“搶-拼-ZAO”新玩法互動，可以滿足廣大年輕用戶的娛樂化需求。

　　“真選好物”里面的商品都是經過八重真選標準篩選而出，從品牌、品質、銷量、口碑、價格、服務等多角度審核商品，價格絕對給力。

　　“帶貨直播”是門店員工通過直播的方式介紹門店活動、產品，專業講解，集場景化、趣味化于一體，讓消費者在快樂的互動過程中體驗國美的品質服務。

　　“九九會員”則是優質服務的直觀體現，凡是實名認證開卡用戶，皆可享專屬會員價，還有99天價保服務。此外，還可以低價搶九九會員、拼團搶會員、會員秒殺等諸多專屬福利，享受真正的會員專屬福利，真正給用戶實實在在的福利。

　　“視頻導購”就是國美員工對商品選品過程、功能介紹、使用說明等在線講解，從而搭建和用戶產生親密互動的紐帶，用專業的講解與用戶深度鏈接，通過視頻互動的方式給用戶提供生動而又專業的服務。

　　值得一提的是，“真快樂”APP搶先版中“視頻導購”是一大亮點，其實現了線上視頻客服全程導購服務，徹底改變以往線下購物中“打折都是套路，咨詢沒有門路”的困擾，讓消費者實現快樂購物。

　　零售的實質是滿足用戶不同需求，娛樂化的實質就是讓用戶開心快樂，因此娛樂化和零售結合具有一定的必然性，讓零售變得更好玩，讓消費過程變得更有趣。期待國美在零售娛樂化的路上，不斷完善購物體驗，推出更多新奇有趣的互動方式，幫助消費者讓購物的過程充滿美好、快樂的體驗，最終殺出自己的一片天地。

　　娛樂化布局不是空穴來風

　　“真快樂”的上線，也預示著國美開啟娛樂化零售的道路。其實，國美布局娛樂化早有預兆，從國美去年的娛樂化營銷舉措，就可以窺見一二。

　　去年初開始，國美順應變化試水直播，先后聯合央視新聞、浙江衛視、人民日報等頂級IP共同舉辦了“為美好生活拼了”“人人都愛中國造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”以及“買遍中國”全國巡回帶貨直播，打造了“知識型內容+頂級IP+場景化”的超級直播樣本。

　　當其它直播平臺都在大肆砸錢請流量明星時，國美卻獨辟蹊徑，將娛樂化營銷玩出了清新脫俗之風。每到一個城市，國美都將在地文化元素融合進直播間，能說會道、形象正面、深受網友信賴的央視主持人化身帶貨主播，讓買遍中國成為了一個火遍全國，超越娛樂化本身的“文化現象”。

　　尤其最近剛剛結束34周年大慶的國美，更是將娛樂化營銷玩出了教科書級別的水準。在34周年大慶中，通過整合資源，國美打出“百余供應商和知名媒體人逗趣聯動+魔性洗腦快樂操+微博年終好物大賞+百億鉅惠福利”的四部曲，吸引眾多粉絲參與，與用戶玩在一起。這次營銷活動，不僅通過系列娛樂化互動，強化了品牌一貫堅持的“低價”理念，同時也驗證了其優秀的營銷策略及扎實的供應鏈功底，打造了一場消費者的嗨購狂歡趴。

　　“雙平臺+真選”賦能 打造娛樂化硬實力

　　事實上，全面吹響娛樂化社交零售號角，國美擁有先天優勢。去年8月，國美升級進入“家·生活”戰略第二階段，著力構建以線上平臺為主，線上/線下+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈。國美也是目前國內唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。這也是“真快樂”APP搶先版的支撐所在。

　　另一方面，國美真選戰略、九九會員福利陸續賦能，讓用戶感受到了國美“玩真的”誠意，尤其真選戰略，依托大數據力量，對比全網熱銷進行選品，從熱銷度、知名度、歷史銷量、商品口碑、全網比價、商品價格、補貼力度和相關服務等八重關卡層層篩選后才得以進入真選品類，可以說是優中選優的低價好物。

　　這一系列動作，早已為其開啟更具社交感娛樂化的快樂購物體驗，打下了良好的用戶群體基礎，這也是國美敢如此大張旗鼓改名升級新APP的底氣。