特斯拉客戶支持發布微博稱，5月1日下午廣州特斯拉服務中心接到保險公司報案通知，反饋客戶在地下停車場發生事故。

　　特斯拉表示第一時間配合有關部門調取了事發地下停車場監控錄像及后臺行車數據，發現車輛全程為駕駛員操控，事故發生前未發現車輛制動系統的故障。

　　事故發生后，特斯拉工作人員已在第一時間到達現場協助處理事故，并將持續對客戶車輛的保險維修理賠提供協助。