“民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興”，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》指出，新發(fā)展階段“三農(nóng)”工作依然極端重要，要把全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興作為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一項(xiàng)重大任務(wù)，舉全黨全社會(huì)之力加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，讓廣大農(nóng)民過(guò)上更加美好的生活。

　　組織層面，國(guó)家鄉(xiāng)村振興局正式掛牌成立，標(biāo)志著鄉(xiāng)村振興這一國(guó)家戰(zhàn)略進(jìn)入全面推進(jìn)階段。

　　中央一號(hào)文件指出，構(gòu)建新發(fā)展格局，潛力后勁在“三農(nóng)”，迫切需要擴(kuò)大農(nóng)村需求，暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。對(duì)此，全國(guó)人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東今年“兩會(huì)”提出建議：大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級(jí)。

　　(全國(guó)人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東)

　　鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型階段

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，我國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額達(dá)30.4萬(wàn)億元，與之相比，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額僅為4.7萬(wàn)億元。也就是說(shuō)，雖然農(nóng)村常住人口5個(gè)多億，占全國(guó)總?cè)丝诘乃某桑�鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額卻只占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的13.38%。

　　張近東表示，城鄉(xiāng)消費(fèi)的巨大差距背后意味著，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)有著很大的成長(zhǎng)空間，隨著農(nóng)民收入增速不斷加快，城鄉(xiāng)收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。

　　然而在流通環(huán)節(jié)，在廣大鄉(xiāng)村下沉市場(chǎng)，傳統(tǒng)的小賣部仍然是零售的主要載體。全國(guó)630萬(wàn)家夫妻老婆店占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國(guó)商業(yè)的底色，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)手段，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在假冒偽劣商品橫行、質(zhì)次價(jià)高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，成為制約農(nóng)村居民消費(fèi)升級(jí)的重要因素。

　　張近東建議將品質(zhì)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費(fèi)升級(jí)的主要方向，發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗(yàn)的大型零售實(shí)體企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，通過(guò)對(duì)農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。

　　線上線下渠道融合，推動(dòng)農(nóng)村零售換擋升級(jí)

　　張近東表示，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過(guò)線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓農(nóng)村居民有機(jī)會(huì)就近買到物美價(jià)廉的正宗商品，“建議政府通過(guò)資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等方式提供政策支持，鼓勵(lì)和支持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的大型實(shí)體零售企業(yè)通過(guò)成熟的數(shù)字化賦能，對(duì)農(nóng)村小微零售商進(jìn)行全方位賦能。”

　　具體而言，一是以供應(yīng)賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過(guò)提供“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。

　　二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓(xùn)，到駐點(diǎn)帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。

　　三是以科技賦能對(duì)小微零售商從人、貨、場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級(jí)，重構(gòu)消費(fèi)者一站式體驗(yàn)，幫助解決數(shù)字化程度低導(dǎo)致的營(yíng)銷效率低下難題。

　　四是以管理賦能為小微零售商輸入先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化難題，讓他們?cè)谛滦蝿?shì)下能夠直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　加快農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，夯實(shí)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)基礎(chǔ)

　　據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部統(tǒng)計(jì)，2020年，受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)近3000萬(wàn)農(nóng)民工留鄉(xiāng)或二次返鄉(xiāng)，這是當(dāng)前農(nóng)村一個(gè)突出問(wèn)題。張近東建議利用返鄉(xiāng)農(nóng)民既熟悉互聯(lián)網(wǎng)，又兼具本地“熟人社會(huì)”的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮農(nóng)村小微零售業(yè)態(tài)升級(jí)帶來(lái)的新機(jī)遇，幫助留鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，參與到農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)大潮中，切實(shí)讓農(nóng)民成為農(nóng)村市場(chǎng)的主角，分享農(nóng)村零售升級(jí)帶來(lái)的電商、物流、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展紅利。

　　張近東建議政府相關(guān)部門統(tǒng)籌規(guī)劃，把農(nóng)村電商人才培訓(xùn)作為系統(tǒng)工程，建立由政府、高校、電商企業(yè)聯(lián)動(dòng)的電商人才培訓(xùn)模式，由政府來(lái)頂層設(shè)計(jì)，高校提供相應(yīng)智力支持，掌握線上線下融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大型零售企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，快速有效地培養(yǎng)出與實(shí)際應(yīng)用“零距離”，與就業(yè)崗位“零適應(yīng)期”的智慧零售“雙零人才”，為再造線上線下融合發(fā)展的農(nóng)村實(shí)體零售夯實(shí)人才基礎(chǔ)。