4月22日，“酒店高參”在線上主辦2020中國酒店運營線上峰會，全天超過10小時視頻直播，30位酒店行業(yè)大佬齊聚峰會，從五大模塊聚焦酒店業(yè)的復興與發(fā)展，將吸引幾萬酒店業(yè)同仁們在線觀看探討。

　　全球化敏捷AIOT平臺Ayla艾拉物聯(lián)CEO劉渝龍受邀出席，并發(fā)表了《酒店智能化如何做到降本增效及二次營銷?》的主題演講，全文如下：

　　

 

　　各位酒店高參的嘉賓大家好，今天由我來代表艾拉物聯(lián)分享一下酒店智能化如何做到降本增效及二次營銷。

　　接下來我會從以下六個方面跟大家分享：

　　1. 當下物聯(lián)網(wǎng)的趨勢與機會

　　2. Ayla的市場角色是什么?

　　3. Ayla全屋智能一站式解決方案

　　4. Ayla智能產(chǎn)品

　　5.Ayla智能套餐有哪些?

　　6.Ayla智能方案行業(yè)應(yīng)用

　　第一點，講一下當前物聯(lián)網(wǎng)的趨勢，為什么艾拉會進入移動互聯(lián)網(wǎng)?

　　我們可以看到整個移動互聯(lián)網(wǎng)的增長，目前已經(jīng)進入了下半場，頭部的APP的流量賦能越來越增強，頭部出現(xiàn)了贏家通吃的狀態(tài)。整個中國移動互聯(lián)網(wǎng)的TOP50的超級APP都進入了c輪以后的融資，商業(yè)化的進程趨勢不可阻擋。

　　在2019年所有的移動互聯(lián)網(wǎng)公司在下半年都開始來做軟硬結(jié)合的產(chǎn)品，人機交互發(fā)生了革命性的變化，所以我們可以大膽的預言，5年之后所有的超級APP里手機原有的Touch的交互界面將會被以人工智能為核心的智能終端所替代。移動互聯(lián)網(wǎng)公司將會進化成移動物聯(lián)網(wǎng)公司。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的時代來臨，產(chǎn)業(yè)將會被人工智能所替代。

　　中國的移動互聯(lián)網(wǎng)也是進入了一個快速的發(fā)展階段。國外的移動互聯(lián)網(wǎng)的增長率只有19.6%，而中國移動互聯(lián)網(wǎng)的增長率已經(jīng)超過了65%。全球蜂窩移動通信模組的增長速度更是驚人，基本上是以年復合100%的速度往前增長。目前整個物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在快速的向移動物聯(lián)網(wǎng)時代所邁進。移動物聯(lián)網(wǎng)時代的特征也非常的明顯。業(yè)務(wù)的天花板決定著整個商業(yè)的價值。是否使用人工智能AI去占領(lǐng)用戶心智，去創(chuàng)造營銷壁壘就變得非常的重要。

　　未來移動物聯(lián)網(wǎng)的競爭主要集中在云能力+軟件能力+硬件能力的一站式服務(wù)解決方案的能力。目前的一站式解決方案變成了一個核心的能力，包含成本、供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和商業(yè)模式、創(chuàng)新能力變成了競爭的焦點。所以說在移動物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們看到一站式的這種服務(wù)去滿足下游客戶的定制化的開發(fā)需求變得非常的關(guān)鍵。移動互聯(lián)網(wǎng)也進入了高速發(fā)展，進入了 TWS個人穿戴、全屋智能、車聯(lián)網(wǎng)這三個領(lǐng)域行業(yè)，只有獲得更大的銷售規(guī)模才能夠贏得上游談判的成本優(yōu)勢。而且這個行業(yè)護城河也非常的低，但目前真正能夠做到從云端一直到軟件的解決方案，其實對公司的要求是非常高的。

　　第二點，艾拉目前承擔的是什么樣的角色?

　　

 

　　艾拉是全球排名前3的，基于移動物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個云平臺。在艾拉的生態(tài)上，目前全球著名的大小家電客戶都在艾拉的云上，我們艾拉給所有的全球著名大家電客戶提供著云的服務(wù)、SaaS的服務(wù)、AIOT的中控件的超級APP的服務(wù)。

　　在2019年的下半年，我們推出了相應(yīng)的一系列的云模組的免開發(fā)服務(wù)，這樣的話就會形成以云模組、云PCBA為核心的+艾拉的PaaS、SaaS服務(wù)+AIot的中控件服務(wù)的一站式開發(fā)者平臺，給眾多的做全屋智能的公司，包含做大小家電的客戶，提供了一站式的免開發(fā)平臺。

　　一站式的開發(fā)者平臺有什么樣的好處呢?以前我們由碎片化的產(chǎn)業(yè)化管理開發(fā)一套系統(tǒng)，從云端一直到軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，需要8個月到10個月以上的開發(fā)周期，利用艾拉物聯(lián)的一站式開發(fā)者平臺，開發(fā)出的產(chǎn)品目前只需要兩個月到三個月，而且成本非常低廉。

　　艾拉在2020年推出了第2個平臺叫15+N的產(chǎn)品生態(tài)化平臺。我們推出的15個核心的產(chǎn)品，實際上是以傳感器為核心的核心器件。N就是指我們在艾拉的一站式開發(fā)者平臺上幫助眾多全球知名大家電的客戶開發(fā)的產(chǎn)品，包含經(jīng)過艾拉整體的質(zhì)量管控體系接入的第三方的艾拉優(yōu)選的產(chǎn)品，變成了艾拉的15+n的生態(tài)化全屋智能的產(chǎn)品， 15+n的產(chǎn)品生態(tài)化產(chǎn)品平臺，它不但是面向于全屋智能，頁面向于房地產(chǎn)前裝，面向于智能酒店的前裝，包含智能酒店的一些配置，也符合與三大運營商的投招標集采的一些產(chǎn)品的需求。

　　第3個平臺是艾拉推出的保姆式營銷平臺。保姆式營銷平臺分別在艾拉的總部建立了三大運營商的合作團隊，包含家裝市場的這個團隊、酒店智能的團隊，房地產(chǎn)的團隊，覆蓋了整個行業(yè)的一個團隊化的建設(shè)。到了各個省市，我們跟經(jīng)銷商之間形成了以地市為核心的經(jīng)銷商保姆式營銷平臺，由我們的經(jīng)銷商來完成全球整個全屋智能產(chǎn)品的落地，包含安裝、運維、售后服務(wù)一系列的品控。包含600家全國的售后，前廠后店的售后服務(wù)中心的建立，提供了這種保姆式的營銷平臺，來解決我們所有全屋智能的落地和可靠性的持續(xù)優(yōu)化。

　　第4個平臺是我們跟工廠、經(jīng)銷商搭建的綜合服務(wù)平臺，包含了完整的供應(yīng)鏈的認證質(zhì)量體系和嚴格的品質(zhì)交付體系，提供從協(xié)議端一直到硬件端的安全可靠的產(chǎn)品鏈路，包含全產(chǎn)品的服務(wù)，包含了未來的一些持續(xù)化的運營和售后服務(wù)的跟蹤。

　　目前可以看到艾拉的智能管理平臺，它涵蓋了地產(chǎn)、酒店、全屋、運營商，核心的場景有智能照明，安防監(jiān)控、報警，能源管理，環(huán)境監(jiān)測，語音控制和超級APP、SaaS、小程序，也包含公眾號的一系列的運用，如一些設(shè)備的遠程控制和查看，云端的控制、檢查、在線升級，通過SaaS應(yīng)用的場景式的聯(lián)動，一些語音的驅(qū)動和控制，以及云端的SaaS應(yīng)用和BI大數(shù)據(jù)的和人工智能的一些使用。

　　智能終端包含了智能電工的照明系統(tǒng)和智能安防系統(tǒng)，還包含了一些大小家電和智能廚房凈味等等，加上我們的開發(fā)的云模組和云PCBA形成了完整的智能終端的一些解決方案，再加上我們云端的SaaS應(yīng)用、超級APP的AIoT中控件應(yīng)用、PaaS系統(tǒng)+人工智能Al的系統(tǒng)的應(yīng)用，形成一個完整的生態(tài)化的智能管理平臺。

　　第三點， Ayla全屋智能一站式解決方案

　　Ayla的全屋智能一站式解決方案，也是面向全行業(yè)提供的整體的一站式解決方案。艾拉的智能家居包含了幾個系統(tǒng)：智能照明系統(tǒng)、溫控、安防監(jiān)控、智能網(wǎng)關(guān)、環(huán)境溫度、濕度、氣感、煙感、水浸等待，這些一系列的傳感器都是由艾拉自研產(chǎn)品構(gòu)成。

　　艾拉的智能家居的模塊，分為入戶、玄關(guān)、客廳、臥室、衛(wèi)浴、廚房、陽臺，一系列的應(yīng)用場景都有。艾拉目前的SaaS應(yīng)用，也按照人的行為模式分成了回家模式、離家模式、睡眠模式、觀影模式、起床模式和起夜模式。各式各樣的應(yīng)用場景，都涵蓋進了艾拉的SaaS應(yīng)用系統(tǒng)，有豐富的應(yīng)用場景來提供用戶的被動型的服務(wù)。

　　第四點，Ayla智能產(chǎn)品有哪些?

　　艾拉支持多項場景聯(lián)動的智能家居的單品套件和整體套件的一些服務(wù)。它既可以拆開賣，也可以成組套的去安裝。目前傳統(tǒng)的智能家居面臨著一些問題，比如說控制方式單一，配置的復雜性，擴展、安全性差，無法批量的升級，用戶體驗差，缺乏多場景的服務(wù)、跨品牌的互通連接，無法獲取終端的用戶數(shù)據(jù)等這一系列的問題，實際上艾拉都有相應(yīng)的一些解決方案。

　　因為艾拉是成立10年的全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)云平臺，所有的全球知名的大小家電的客戶，實際上跟艾拉都是連通過的。所以說家里的跨品牌大小家電的聯(lián)動是完全可以做到的。通過統(tǒng)一的APP去控制所有的設(shè)備，多樣性的方式去控制大小家電，通過APP、語音、公眾號、SaaS應(yīng)用、人工智能的AL主動式服務(wù)去控制整個的大小家電，這是別的傳統(tǒng)的智能家居不能夠匹配的，而且它的安全性是屬于電信級的安全性。在運行的穩(wěn)定性、連接性的穩(wěn)定性和安全性上，是排名全球第一的。

　　目前我們還支持海量的產(chǎn)品設(shè)備批量性的后臺升級，和用戶體驗的不斷優(yōu)化，隨著艾拉場景化的SaaS應(yīng)用開發(fā)和人工智能的開發(fā)，我們提供的用戶服務(wù)也會同樣實現(xiàn)在線化一體化的升級。

　　艾拉從前到后也有豐富的全屋智能的生態(tài)化的應(yīng)用，包含了PaaS應(yīng)用，SaaS應(yīng)用和WiFi、藍牙、ZigBee、藍牙5.0相應(yīng)的應(yīng)用。它所涉及到的安防大小家電，廚房凈味和電工照明，一系列的豐富生態(tài)化的應(yīng)用。

　　全屋智能的技術(shù)套件是艾拉的核心設(shè)備， 15個基礎(chǔ)核心套件都是由艾拉從芯片、模組一路自研上來的，它能夠跟艾拉的云進行無縫的連接，然后和家庭的路由網(wǎng)關(guān)，包含SaaS應(yīng)用系統(tǒng)、超級APP，也能進行無縫的連接。

　　只有擁有這種軟硬結(jié)合的自研能力，才能夠做到完整的無縫的連接，而且艾拉云的所有的通訊協(xié)議都是艾拉專有的協(xié)議來進行連接的。目前艾拉在全世界范圍內(nèi)部署的艾拉云的通用協(xié)議還沒有被任何一個hacker所攻擊。

　　第五點，Ayla智能套件有哪些?

　　艾拉的智能套件，不但是支持全場景的套件服務(wù)生態(tài)，也支持單品的聯(lián)動。我們可以看到分為智能的照明套件、電動窗簾的套件，也分成了安心傳感的一系列的套件。這個不僅是可以單一的賣，也可以整套的來幫用戶做整體的解決方案。它也包含了健康的呼吸空凈系統(tǒng)、空間系統(tǒng)，產(chǎn)品也是非常的豐富，比如門鎖、紅外轉(zhuǎn)換器、溫濕度的傳感器、水浸、ZigBee藍牙網(wǎng)關(guān)、聲光電的報警、煙感、氣感、電動窗簾、門磁、人體的感應(yīng)器和燃氣的傳感器等等。

　　第六點，Ayla的智能方案行業(yè)應(yīng)用

　　艾拉的智能方案在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用也是非常的豐富。我們目前覆蓋了酒店、地產(chǎn)和長租公寓三大行業(yè)。

　　從地產(chǎn)的解決方案，它包含了智能化設(shè)備、超級AP P、語音的控制、小程序、SaaS應(yīng)用、艾拉云的連接。這些是以服務(wù)為導向的架構(gòu)，可以按照用戶的需求來相應(yīng)的開發(fā)SaaS應(yīng)用。它是有電信級的、安全穩(wěn)定性的云的私有協(xié)議，也提供像聯(lián)通一樣的私有云服務(wù)。從地產(chǎn)開發(fā)到地產(chǎn)的運營管理非常的豐富，包含智慧、智慧園區(qū)和智慧物業(yè)的一系列的管理。

　　我們可以看到長租公寓的解決方案，實際上它涵蓋了從智能門鎖到智能電表、智能水表、智能感應(yīng)、智能大小家電、智能照明、智能安防監(jiān)控，到智能樓宇、電梯的一系列的管理應(yīng)用，如功率的智能管控和一鍵下發(fā)，門禁權(quán)限的管理和自動的水電表的三表的抄表系統(tǒng)，安心的煤氣水電的一系列的管理，視頻監(jiān)控、電梯的管控，限制外來人員的出入，以及公共區(qū)域的燈光照明的節(jié)能管理，包含大小家電的使用情況的統(tǒng)計和在線管理。

　　艾拉的系統(tǒng)是根據(jù)酒店客戶需求打造的，比如幫助客戶去創(chuàng)造以人工智能為核心的科技化、智慧化的老酒店升級改造。因為我們大多數(shù)采用的是無線的方式，盡可能少的不使用動弱電的方式，不破壞原有的裝修，不破壞現(xiàn)有營業(yè)的狀態(tài)。

　　

 

　　它的設(shè)備也是以核心的傳感器為主。因為智能化場景實際上是通過多路的傳感器來感應(yīng)：未到酒店之前可以通過遠程來查看客房的情況，比如客房的一些溫度、濕度、VR看房遠程的控制、空氣設(shè)備提前打開等，都可以進行一些個性化的定制服務(wù)。

　　從智能化的場景來看，艾拉也提供了自助化的入住系統(tǒng)，包含自動化的入住和自動化的退房和開酒店發(fā)票。大大減少了客人排隊等位的時間以及酒店前臺和服務(wù)人員的一些繁瑣服務(wù)，真正可以做到降本增效。

　　在酒店的房屋里我們也分為了迎客模式和起床模式，包含睡眠模式和溫馨模式一系列的場景化的這種SaaS應(yīng)用。酒店的一些SaaS應(yīng)用的系統(tǒng)，實際上和酒店原有的大堂管理包含營帳系統(tǒng)，ERP的管理系統(tǒng)和收銀結(jié)賬系統(tǒng)，退房的一些系統(tǒng)，都能做到無縫的連接，并且客房的呼叫、客房的管理服務(wù)也都可以通過智能化酒店來解決。

　　隨著艾拉云人工智能的應(yīng)用，我們的智能化酒店解決方案也越來越智慧化的去幫助大家去解決問題。并且未來艾拉將會提供更多層次更豐富的二次營銷工具來幫助酒店的經(jīng)營者去抓取用戶的行為模式，去對用戶的行為進行畫像的分析，然后對用戶進行二次營銷。

　　我相信一個好的智能化酒店，它不單是要解決用戶在看得見摸得到的地方舒適，它也能夠提供這種豐富的科技感，對我們的營收是有幫助的，對我們的降本增效和節(jié)約人力也是有幫助的。未來對我們的用戶進行遠程的二次營銷也是有幫助的，這樣才是一套完整的智慧化酒店的解決方案。

　　謝謝大家。