“聽歷史訴說變中求勝，讓基因傳承自主創新。”在海爾創牌大樓的大廳里，醒目地樹立著這樣一幅對聯。不管你是海爾剛剛入職的新員工，還是外來人員都會不自覺地抬頭注目著它，思考其中的具體含義。

　　海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾指出，海爾的成功確實趕上了中國改革開放以及“走出去”的潮流，“成功地踏準了節奏”，正是海爾目前在大家電做到全球第一的奧秘。海爾究竟是一個什么樣的企業?其最重要的基因是什么?帶著這些問題，我們一探其中的奧秘。

　　海爾有怎樣的創新“基因”?

　　在海爾位于青島的展廳里，一臺臺充滿滄桑感的老舊電冰箱、洗衣機、空調機撲面而來。展廳里各類老舊家電仿佛向人們訴說已逝去的輝煌，同時又不甘地被更先進的“后來者”所替代。起初，很多人不理解海爾擺設這些“老古董”意欲何為。直到觀看海爾名為“基因”的宣傳片后，人們才醒悟過來：海爾想告訴大家，它是一個注重“基因”傳承和自主創新的企業。

　　基因原本是生物領域的概念，具有記錄和傳遞遺傳信息的功能。海爾把這個概念引入到企業發展當中，演繹成自己的概念：傳承、創新和質量。上世紀90年代末，海爾憑借自主創新和過硬的產品質量率先走出國門，到美國建立了第一個海外工廠建廠。其中一條要求是相關產品必須擁有專利。好在海爾一直以來就注重國際化布局，在走出去過程中，做到產品未動，專利先行。

　　如今，步入智能時代，家電企業智慧家庭專利全球專利數量與專利布局，成為搶占家電智能化話語權的關鍵。

　　“海爾高質量專利布局的背后離不開研發人員的努力付出，同時也離不開可靠的專利信息服務。”海爾專利標準總監王濱后表示，專利信息服務離不開一套專業、全面的專利檢索工具，利用這些工具可以為企業的研發和專利布局提供有價值的情報。

　　“科睿唯安旗下的德溫特創新平臺(Derwent Innovation)是我們近年來經常使用的一個專利檢索平臺，在這里我們可以了解家電行業乃至人工智能領域的專利情況，通過快速檢索功能，一方面可以避免與競爭對手的研發‘撞車’;另一方面，可以就某些領域提前進行專利布局，搶占市場先機。”王濱后表示，經過比對發現，這個平臺具備其他平臺所不具備的優勢，是我們非常值得信賴的數據庫平臺。

　　在專利信息利用方面，海爾目前已擁有兩個梯級的專利數據庫：一個主要針對研發人員日常工作使用的一般數據庫;另一個是由公司IP團隊使用的更專業的高質量數據庫，即德溫特創新平臺。“Derwent Innovation數據庫的模糊檢索非常好用，而且對于IP人員來說，可以節省三倍的時間、檢索結果非常精準和全面，避免出現漏檢情況。” 一位來自海爾知識產權部門的人員表示。

　　與海爾相似，科睿唯安旗下的德溫特創新平臺也是一個注重基因傳承的平臺。截至目前，該平臺已經走過了五十余載的歷史，服務過全球無數的科技創新企業。方便、專業、快捷、智能是許多用戶給德溫特創新平臺總結的優點。用戶可通過摘要功能了解整件專利的技術范疇、該專利與以前技術差距、應用領域、改進部分、權利范圍以及誰申請、誰在進行何種技術研發等等內容;此外，海爾等企業還可以利用該平臺的監測功能(Alter)，了解每周反饋的專利信息，并就相關信息分析與交流，進而完善相關項目。

　　“10+N” 全球開放創新體系

　　對于企業而言，創新是專利的源頭，也是其生存與發展根本之道。以當前兩大頂尖科技公司谷歌和蘋果為例，它們的成功有很多相似之處，都是通過研發先進的技術來打造核心競爭力。

　　在歷史的長河中，沒有哪個企業會永立橋頭堡。數據顯示，在1989年全球10強公司中，有7家日本企業，并且大多數是金融機構。二十年之后，2019年全球10強公司中，曾經輝煌一時的金融機構已經難覓身影，逐漸被美國的微軟、蘋果、亞馬遜、Alphabet、Facebook，以及中國的阿里巴巴和騰訊等科技公司所取代。

　　如何持續保持領先，這是海爾人一直以來反復思考的問題。從電冰箱到洗衣機再到智慧家庭;從經營單一自主品牌到并購國外品牌再到多個品牌齊驅并駕;從技術創新到模式創新再到理念創新……30多年來，海爾踏準了時代的節拍，依靠技術研發引領企業不斷向前發展，取得了一個又一個令人矚目的成績。

　　當前，全球迎來了大數據、人工智能發展新一輪浪潮，這些領域已成為各方關注的焦點。面對新的發展機遇，海爾以全球10大研發中心為基礎平臺，根據用戶需求隨時鏈接全球范圍內N個研發資源，真正實現了“用戶需求在哪里，研發就在哪里”，讓用戶需求與產品功能精準對接，使研發流程大大縮短，“試錯”成本的變低，自然節省了海爾的研發投入，概括起來就是：“10+N”全球開放創新體系。

　　為何要提出這樣的創新理念?王濱后道出了其中的奧秘：過去，海爾以產品為中心，現在以用戶為中心，通過創新實現模式顛覆和體系顛覆，以滿足用戶的需要。據介紹，傳統研發采用的是瀑布式，先經過需求分析、產品設計、開發驗證、集成測試、整機測試等環節后，最后把產品交到用戶手中已經是數個月以后的事情，這種模式的天然不足是研發周期較長，容易被別的產品替代。

　　在這種情況下，海爾快速轉變思路，通過搭建HOPE開放創新平臺，將用戶需求拆解成技術需求，集合產業界的技術人員和科研領域的專家學者一起迅速交互、發酵，形成解決方案。過去我們解決一個問題需要幾個月的時間，在這里最快的一次，只用了2個小時就交互出10個方案。

　　“HOPE平臺其實是一個創新者聚集的生態社區。”王濱后表示，經過多年的發展，該平臺已經成為海爾旗下獨立的開放式創新服務平臺。

　　除了能快速滿足用戶需求，海爾還為產學研創新成果的提供更好的轉化。在實際情況中，許多創新成果得不到有效轉化，比如造紙領域研制了一種特種膜，在市場上卻找不到用武之地。通過HOPE平臺的轉化，海爾將它融入到原創的冰箱干濕分儲技術中。產品上市后累計銷售了1000多萬臺，更為相關的產學研伙伴帶來了每年超千萬的增值收益。

　　有缺陷的產品就是廢品

　　海爾從創業初期就開始抓質量，樹立了“有缺陷的產品就是廢品”的理念。1985年，有一位用戶給海爾(時稱青島電冰箱總廠)去信指出，他買了一臺電冰箱，發現很多毛病，希望廠里好好查一查。得知情況后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺電冰箱逐一檢查了一遍，發現其中有76臺存在各種各樣的缺陷。為了警醒大家的質量意識，張瑞敏要求工人當場把不合格的電冰箱砸毀。這件事以后，產品質量已經深入海爾每一個人的心中。

　　一個對產品質量都能做到嚴苛把控的企業，也必然能把控好專利質量。“前不久，有一家代理機構的代理人因撰寫專利申請文件出問題，被我們抓了個典型。”王濱后表示。如何處理?王濱后說，立即中止其業務，并通報其所在代理機構。同時，要求相關機構限期整改，減少其相應的專利代理業務或者取消與其合作項目。

　　現在，我們再回過頭來看海爾“聽歷史訴說變中求勝，讓基因傳承自主創新。”這幅對聯時，心中的答案已經明了。