今日凌晨部分三星手機用戶遭遇黑屏和大面積重啟問題，對此三星蓋樂世手機官方回應稱已收到部分用戶對于系統問題的反饋，目前正在積極排查原因并盡快提供相應的解決方案。

　　

 

　　三星回應手機系統崩潰　　此前，部分三星手機用戶遭遇手機黑屏、重啟問題，此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。

　　

 

　　用戶反饋三星手機系統崩潰　　針對此事，@三星GALAXY蓋樂世 官微回應稱，已收到部分用戶對于系統問題的反饋，目前正在積極排查原因，并盡快提供相應的解決方案。

　　對于已經遇到問題的用戶，三星并沒有說明怎么辦，不過微博網友初步排查或為農歷閏4月導致舊版鎖屏App出現bug，并附上臨時解決辦法：

　　1、重啟手機

　　2、雙擊電源鍵打開相機

　　3、打開左上角相機設置

　　4、下拉通知欄進入設置

　　5、找到鎖定屏幕，點進去之后點關于鎖定屏幕，更新

　　遇到問題的用戶可以嘗試上述辦法，如果沒有設置“雙擊電源鍵打開相機”，可以嘗試用其他手機給自己的三星手機打電話進入設置選項。