家電消費(fèi)網(wǎng)8月30日訊     “作為一家有著眾多用戶(hù)及廣泛影響力的企業(yè)，美的公司不能推卸自身責(zé)任，將鍋甩給‘極其個(gè)別’、‘概率低’”。針對(duì)美的集團(tuán)回應(yīng)美的燃?xì)庠钭冋◤棧?ldquo;已退款退貨”，昨天，消費(fèi)者趙先生表示，下周將向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉辦。

　　上周，北京消費(fèi)者趙先生找到多家媒體曝光，稱(chēng)使用不到一周的美的燃?xì)庠畋�炸。被多家媒體集中曝光后，8月27日下午，美的集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)“已退貨退款”。第二天，該消費(fèi)者就在微博上表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論，美的從未對(duì)其本人正式道歉。

　　該消費(fèi)者認(rèn)為，美的上門(mén)檢查人員說(shuō)燃?xì)庠钿摶�玻璃面板自爆是行業(yè)內(nèi)比較普遍的事情，概率是千分之一。這個(gè)比例應(yīng)該不能算低，估計(jì)全國(guó)數(shù)千萬(wàn)甚至上億用戶(hù)，按照這個(gè)比例計(jì)算恐怕有幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)用戶(hù)會(huì)遇到自爆。退一萬(wàn)步而言，即便爆炸事件屬于美的公司所稱(chēng)的“極其個(gè)別的案例”，那么爆炸的發(fā)生也必然存在著外力影響之外的因素。

　　這一次的事故是“燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸事�?rdquo;，而美的方面描述成“燃?xì)庠畈Ａ�面板碎裂事�?rdquo;，意圖降低這件事的嚴(yán)重程度。該消費(fèi)者認(rèn)為，作為一家有著眾多用戶(hù)及廣泛影響力的企業(yè)，美的公司不能推卸自身責(zé)任，將鍋甩給“極其個(gè)別”、“概率低”。“希望企業(yè)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者遇到的問(wèn)題。”

　　事實(shí)上，這已經(jīng)不是美的第一次爆出燃?xì)庠畋�炸事件了。家電消費(fèi)網(wǎng)在新浪黑貓投訴平臺(tái)上看到，今年四月和去年十一月，均有網(wǎng)友投訴購(gòu)買(mǎi)到的美的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)了爆炸。

　　公開(kāi)資料顯示，2018年，美的集團(tuán)對(duì)廚電事業(yè)部和熱水器事業(yè)部整合，將煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜并入熱水器事業(yè)部，成立美的廚房和熱水事業(yè)部，徐旻鋒任命為事業(yè)部總經(jīng)理。

　　今年7月14日，遼寧沈陽(yáng)17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時(shí)被電暈，經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后，其父親找來(lái)電工發(fā)現(xiàn)所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶(hù)自行找權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

　　至今，美的集團(tuán)廚房和熱水事業(yè)部總裁徐旻鋒尚未回應(yīng)，其微博更新還停留在今年1月1日。(杜佳)