家電消費網5月6日訊    “洋品牌的電器售后都是外包的。都一個多月了，維修還沒好，后悔買了洋品牌家電。”昨天，福建消費者施先生向家電消費網投訴稱，其花8000多元購買的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T，第一次使用就漏水，不僅烤制的食物沒熟，而且泡壞了柜子。找到廠家維修，至今未果。

　　施先生說，去年11月，他在天貓惠而浦咕咚專賣店購買了32升的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T，一直未使用。今年3月新房裝修好后，第一次使用，就發現漏水，因為是嵌入式電烤箱，連帶著把定制的高柜也泡了，地上也是一片水漬。烤制的食物也沒烤熟。

　　“我在今年3月27日聯系惠而浦咕咚專賣店，告訴我售后外包給了快可立維修公司。”施先生說，維修公司的師傅第一次檢查，說漏水可能是密封條不行，可以寄送密封條。“承諾是72小時內發配件，結果等了十多天后才發快遞。”

　　施先生說，好不容易等來了配件，維修公司的師傅竟然不會安裝。投訴后，新派來的維修師傅又說是內框變形，需要返廠維修。

　　“我就又聯系天貓惠而浦咕咚專賣店，兩天也沒見回復。”施先生說，因為外包維修，他只能聯系天貓惠而浦咕咚專賣店，“根本不是全國聯保”。“我想換新，惠而浦咕咚專賣店借口過了換新期，只承諾維修。”

　　“都一個多月了，還沒有維修好。而且惠而浦方面態度傲慢，打電話問進展還經常不接。快被惠而浦的售后氣死了。”施先生說，以前他買過國產家電，售后服務都很好。以為美國貨會好點，現在后悔死了。他找媒體曝光，就是想讓更多的消費者知道，惠而浦家電質量不好，大家慎買。

　　對此，產業觀察家劉凱旋(化名)認為，蒸烤箱比拼的不僅有顏值，還有人性化、智能化的設計，及過硬的質量。消費者購買時不要被高價和洋品牌所迷惑。“國產廚電產品，更適合中國國情。”

　　5月1日，惠而浦中國(600983)發布的2019年年度報告顯示，營業收入52.81億元，同比下跌15.97%;歸屬上市公司股東凈利潤為虧損3.22億元，同比下跌223.3%;歸屬上市公司股東扣非凈利潤虧損3.82億元，同比下跌5707%，較上年同期由盈轉虧。

　　據了解，惠而浦中國的家電產品近年來頻登質量黑榜。就在今年2月，北京市市場監督管理局抽查到惠而浦中國的一款家用燃氣熱水器不合格。2018年5月，惠而浦(中國)生產的智能潔身器(規格型號WLP-02)等產品接地措施項目不合格，使用過程中有潛在的觸電風險，而被江蘇省質監局曝光。2017年10月，在廣東省工商局的抽查中，惠而浦無霜冷藏冷凍冰箱被查出不合格。

　　質量不合格的同時還伴隨著夸大宣傳。去年，惠而浦推出的凍齡冰箱被家電院專家明確指出，國家對冰箱有嚴格的稱謂，標準稱呼是冷凍冷藏箱，俗稱冰箱。企業在冰箱的名字前加上凍齡，這個形容詞忽悠的成分大。“起名修飾得再好，保鮮效果不好也沒用。消費者在購買時一定要注意，不要被廠家炒作的各種概念迷惑。”

　　值得一提的是，除了產品質量堪憂，惠而浦售后服務也受到用戶詬病。不少消費者反映，惠而浦冰箱、洗衣機出現了問題后，售后服務不盡如人意。(杜佳)