該消費者稱，這款美菱冰箱是2016年8月18日在天貓美菱旗艦店購買的。訂單號2173835899270189，支付寶交易號2016081421001001920244757440。日前在清潔該款冰箱冷藏室時，發現冷藏室內壁出現多處裂縫。清理完畢后就與天貓美菱旗艦店客服聯系。隨后接到當地售后服務維修人員電話，詢問冰箱的基本情況，說這種情況維修比較難。

　　該消費者表示，要求退貨而不是要求維修。因為冰箱才使用三年多時間就出現冷藏室內壁處破裂的裂縫，這是嚴重的產品質量問題。

　　冰箱內殼出現裂縫，是冰箱維修中的一種故障，叫做內膽裂。我們知道，冰箱的內膽是通過模具和吸塑工藝，一次性成型的。在吸塑過程中，由于非常細小的誤差，有可能造成用料的不均勻。導致某些地方料薄。在冰箱生產的過程中可能不會出問題。但是在用戶使用的過程中，受冷空氣的溫差影響，就會出現內膽裂現象，俗稱開裂。

　　對此，獨立家電分析師張穎表示，內膽開裂不好修復，消費者最好選擇大品牌冰箱，這樣的冰箱內膽質量會有保證。(杜佳)