殺菌、消毒!海爾智家APP完成改版升級(jí)新開智慧健康場(chǎng)景專題
其中,新增的智慧健康場(chǎng)景主題下,海爾智家APP將圍繞個(gè)人免疫力提升、個(gè)人及家庭健康清潔等,在1周內(nèi)陸續(xù)上線30余健康場(chǎng)景。10日當(dāng)天,首波次健康洗護(hù)、健康保鮮場(chǎng)景已經(jīng)上線。
海爾智家APP改版上線 健康場(chǎng)景助力家庭防護(hù)
在新版海爾智家APP首頁(yè),可以看到新增的智慧健康場(chǎng)景方案、在線售后服務(wù)、疫情定位查詢、商城健康專區(qū)、小區(qū)論壇以及海爾抗擊疫情行動(dòng)6大版塊;而其中的智慧健康場(chǎng)景方案,可以說(shuō)是此次改版中最重磅、最貼近用戶生活的主題之一。在首批上線的健康洗護(hù)場(chǎng)景版塊可以看到,這里有圖片、視頻和直播等形式,為你詳細(xì)介紹在回家、居家和出門各種情境下該如何利用海爾智家產(chǎn)品進(jìn)行衣物消毒。
比如,當(dāng)你風(fēng)塵仆仆一天回家后,衣服不免會(huì)沾染細(xì)菌,此時(shí)你可以將衣服掛到衣物護(hù)理機(jī)進(jìn)行滅菌,鞋子也可以通過(guò)智能鞋柜除臭、殺菌;居家時(shí),衣服也要注意消毒避免交叉感染,對(duì)此海爾智家APP更新了消毒空氣洗、高溫消毒洗等云程序,讓洗衣機(jī)學(xué)會(huì)高溫洗衣從而有效殺滅病毒;當(dāng)你出門時(shí),還可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海爾凈化寶,隨時(shí)隨地進(jìn)行衣物消毒。
除了智慧健康場(chǎng)景方案,此次改版后,可以看到海爾智家APP的售后專區(qū)也增加了關(guān)于疫情防范常識(shí)的在線咨詢、海爾智慧健康場(chǎng)景方案的咨詢問(wèn)答、海爾智家APP的在線服務(wù)等功能,商城內(nèi)也加入健康專區(qū)直接向用戶提供健康家電。此外,海爾智家APP還能根據(jù)用戶位置自動(dòng)顯示所在城市的實(shí)時(shí)疫情,方便了解身邊的疫情動(dòng)態(tài)。
覆蓋全流程的超級(jí)方案 實(shí)現(xiàn)銷售體驗(yàn)服務(wù)全升級(jí)
在疫情期間,家電行業(yè)許多品牌都聚焦用戶的健康問(wèn)題推出了新產(chǎn)品、新功能,但從上面可以看出,海爾智家的差異化在于能提供一整個(gè)場(chǎng)景下的“超級(jí)方案”,做到了體驗(yàn)、銷售、服務(wù)的全流程升級(jí)。
具體來(lái)說(shuō),海爾智家不光是單品強(qiáng),比如能達(dá)到99.9%滅菌效果的衣物護(hù)理機(jī)、用紫外線和活性氧殺菌99%以上的智能鞋柜等,更能提供從回家時(shí)的衣物消毒和鞋子消毒、到洗手后毛巾的高溫殺菌、再到洗衣服晾曬的消毒防護(hù),是一條環(huán)環(huán)相扣的全場(chǎng)景健康服務(wù)。后續(xù),海爾智家還會(huì)陸續(xù)上線有關(guān)空氣殺菌、餐具消毒、地面清潔等場(chǎng)景,預(yù)計(jì)在此后1周內(nèi)完成。
另外,目前許多渠道都面臨產(chǎn)品脫銷的問(wèn)題,而海爾智家所展示的場(chǎng)景、方案內(nèi)的主推產(chǎn)品,只要用戶家庭有需要就可以直接下單,并且針對(duì)特殊時(shí)期的上門服務(wù),海爾智家已推出一檢測(cè)、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升級(jí),服務(wù)人員上門前會(huì)佩戴好口罩、手套并測(cè)量體溫,上門后會(huì)進(jìn)行消毒,家電裝好調(diào)試完會(huì)進(jìn)行二次消毒,保障服務(wù)雙方的安全。
疫情發(fā)生后,國(guó)內(nèi)家電企業(yè)們展現(xiàn)出了強(qiáng)大的執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任感。而海爾智家APP的此次改版動(dòng)作,再一次體現(xiàn)出了海爾智家對(duì)于用戶需求的敏銳洞察,其在健康場(chǎng)景方案、服務(wù)等方面做出的嘗試和推進(jìn),也幫助行業(yè)在線上、健康方面轉(zhuǎn)型提供了優(yōu)秀樣板。
如果大家有疫情防護(hù)方面的需求,可隨時(shí)下載新版海爾智家APP進(jìn)行體驗(yàn)。
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