元宵節(jié)后，不少人步入了返工的大潮。但疫情還未過(guò)去，除了戴口罩、勤洗手，我們?cè)诿刻斐鲩T和回家后還應(yīng)該做好哪些個(gè)人防護(hù)呢?為應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期人們的健康防護(hù)需求，2月10日，海爾智家APP進(jìn)行了版本升級(jí)，加設(shè)智慧健康場(chǎng)景、在線售后服務(wù)、疫情定位查詢等6大版塊。這也是海爾智家APP自去年12月上線以來(lái)，在2020開年后針對(duì)全國(guó)用戶疫情科普、家庭防護(hù)所推進(jìn)的首次改版大動(dòng)作。

　　其中，新增的智慧健康場(chǎng)景主題下，海爾智家APP將圍繞個(gè)人免疫力提升、個(gè)人及家庭健康清潔等，在1周內(nèi)陸續(xù)上線30余健康場(chǎng)景。10日當(dāng)天，首波次健康洗護(hù)、健康保鮮場(chǎng)景已經(jīng)上線。

　　

 

　　海爾智家APP改版上線 健康場(chǎng)景助力家庭防護(hù)

　　在新版海爾智家APP首頁(yè)，可以看到新增的智慧健康場(chǎng)景方案、在線售后服務(wù)、疫情定位查詢、商城健康專區(qū)、小區(qū)論壇以及海爾抗擊疫情行動(dòng)6大版塊;而其中的智慧健康場(chǎng)景方案，可以說(shuō)是此次改版中最重磅、最貼近用戶生活的主題之一。在首批上線的健康洗護(hù)場(chǎng)景版塊可以看到，這里有圖片、視頻和直播等形式，為你詳細(xì)介紹在回家、居家和出門各種情境下該如何利用海爾智家產(chǎn)品進(jìn)行衣物消毒。

　　比如，當(dāng)你風(fēng)塵仆仆一天回家后，衣服不免會(huì)沾染細(xì)菌，此時(shí)你可以將衣服掛到衣物護(hù)理機(jī)進(jìn)行滅菌，鞋子也可以通過(guò)智能鞋柜除臭、殺菌;居家時(shí)，衣服也要注意消毒避免交叉感染，對(duì)此海爾智家APP更新了消毒空氣洗、高溫消毒洗等云程序，讓洗衣機(jī)學(xué)會(huì)高溫洗衣從而有效殺滅病毒;當(dāng)你出門時(shí)，還可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海爾凈化寶，隨時(shí)隨地進(jìn)行衣物消毒。

　　

 

　　除了智慧健康場(chǎng)景方案，此次改版后，可以看到海爾智家APP的售后專區(qū)也增加了關(guān)于疫情防范常識(shí)的在線咨詢、海爾智慧健康場(chǎng)景方案的咨詢問(wèn)答、海爾智家APP的在線服務(wù)等功能，商城內(nèi)也加入健康專區(qū)直接向用戶提供健康家電。此外，海爾智家APP還能根據(jù)用戶位置自動(dòng)顯示所在城市的實(shí)時(shí)疫情，方便了解身邊的疫情動(dòng)態(tài)。

　　覆蓋全流程的超級(jí)方案 實(shí)現(xiàn)銷售體驗(yàn)服務(wù)全升級(jí)

　　在疫情期間，家電行業(yè)許多品牌都聚焦用戶的健康問(wèn)題推出了新產(chǎn)品、新功能，但從上面可以看出，海爾智家的差異化在于能提供一整個(gè)場(chǎng)景下的“超級(jí)方案”，做到了體驗(yàn)、銷售、服務(wù)的全流程升級(jí)。

　　具體來(lái)說(shuō)，海爾智家不光是單品強(qiáng)，比如能達(dá)到99.9%滅菌效果的衣物護(hù)理機(jī)、用紫外線和活性氧殺菌99%以上的智能鞋柜等，更能提供從回家時(shí)的衣物消毒和鞋子消毒、到洗手后毛巾的高溫殺菌、再到洗衣服晾曬的消毒防護(hù)，是一條環(huán)環(huán)相扣的全場(chǎng)景健康服務(wù)。后續(xù)，海爾智家還會(huì)陸續(xù)上線有關(guān)空氣殺菌、餐具消毒、地面清潔等場(chǎng)景，預(yù)計(jì)在此后1周內(nèi)完成。

　　

 

　　另外，目前許多渠道都面臨產(chǎn)品脫銷的問(wèn)題，而海爾智家所展示的場(chǎng)景、方案內(nèi)的主推產(chǎn)品，只要用戶家庭有需要就可以直接下單，并且針對(duì)特殊時(shí)期的上門服務(wù)，海爾智家已推出一檢測(cè)、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升級(jí)，服務(wù)人員上門前會(huì)佩戴好口罩、手套并測(cè)量體溫，上門后會(huì)進(jìn)行消毒，家電裝好調(diào)試完會(huì)進(jìn)行二次消毒，保障服務(wù)雙方的安全。

　　疫情發(fā)生后，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)們展現(xiàn)出了強(qiáng)大的執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任感。而海爾智家APP的此次改版動(dòng)作，再一次體現(xiàn)出了海爾智家對(duì)于用戶需求的敏銳洞察，其在健康場(chǎng)景方案、服務(wù)等方面做出的嘗試和推進(jìn)，也幫助行業(yè)在線上、健康方面轉(zhuǎn)型提供了優(yōu)秀樣板。

　　如果大家有疫情防護(hù)方面的需求，可隨時(shí)下載新版海爾智家APP進(jìn)行體驗(yàn)。