雙十一大戰全面啟動,家電行業重磅消息不斷。11月2日,“重塑客廳價值,探索場景變革——2020客廳消費白皮書暨視聽產業高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開。會議首次提出“新客廳經濟”理念,未來,蘇寧彩電將延伸客廳終端消費,全面開拓新模式。

　　現場,除了TCL、海信、華為、創維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數出席,家居企業顧家家居,左右家私、普利斯特,安吉爾,健身企業嘉沃,邁寶赫,巍得,視頻生態企業優酷,互聯網教育企業學而思、BrainCo腦科學,游戲企業微軟XBOX、家庭K歌企業陽光視翰等全面涌入,客廳生態鏈初顯規模。

　　行業首個《客廳消費白皮書》發布

　　會上,蘇寧易購重點發布《2020客廳消費白皮書》(以下簡稱白皮書)。據了解,《白皮書》首次在行業內提出“新客廳經濟“概念,即推翻現有的客廳產品模式,構建融合產品、內容、體驗和服務的新客廳消費模式。

　　(圖為蘇寧家電集團總裁吳丁劍發言)

　　《白皮書》指出,目前用戶主體、用戶消費行為及需求發生明顯變化。據奧維云網《中國客廳用戶調研分析報告》數據顯示,超過50%的用戶對現有客廳家居家電配套、功能分區以及客廳的用途不滿意,而90、00后”新用戶“對客廳的功能定位有著越來越多的期待。

　　基于此,《白皮書》預測未來客廳消費的變革,會體現在三方面的趨勢變化,概括為:需求端一個轉變,供給端兩個升級。首先,需求端將表現為客廳定位的轉變,客廳將從單獨空間向家庭生活核心區轉變,以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求;其次,供給端帶來兩個升級。第一,品類與產品形態升級。一方面,原本不存在于客廳的產品會加入進來;另一方面,用戶需求會催生出更多產品種類;第二, 供給模式升級。此前,客廳元素、產品,是零散式購買。未來,用戶傾向于得到系統化的建議和成套方案,及個性化定制滿足;那么,供給端也需相應調整,從前端體驗到后端交付,提供更真實的場景體驗、更系統的全套方案,也可以說,未來的客廳,是按場景交付,而非產品。

　　蘇寧家電集團總裁吳丁劍認為:“未來客廳消費對用戶將是生活方式的選擇,當下顯示產品、家電產品、智能產品已經全面進入家庭生活,構建服務于用戶的客廳功能場景是未來家電行業的重要方向。“

　　供給變革引發“新客廳經濟“

　　互聯網快速發展,移動視頻、社交APP等內容形式興起,現代人的生活方式發生了巨變,但家居生活模式仍然古今一轍,增加家電、家居、互娛、教育等產品的附加價值和功能體驗需求將日益增長。

　　(華為消費者業務全球銷售副總裁楊勇發言)

　　(圖為學而思輕課運營負責人張娜發言)

　　(圖為微軟大中華區XBOX營銷總監陳杰樺發言)

　　華為、左右、學而思等產業代表均提出了對未來家庭場景的布局和暢想,無論在客廳產品、技術內容還是體驗上,客廳產業都存在著巨大的發展空間。華為消費者業務全球銷售副總裁楊勇認為:“要構建以智慧屏為中心的家庭解決方案,讓客廳充滿愛。“。學而思輕課運營負責人表示:”AI技術賦能教育的更多嘗試,家庭教育服務場景將實現更多玩法“。左右家私副總裁譚國清提出:“客廳文化的轉變正促使家居產品更多元化,左右一直在探索情景化展示塑造產品價值之路。“

　　(客廳消費產業聯盟成立現場)

　　發布會現場蘇寧聯合各行業代表成立“客廳消費產業聯盟“,通過開放用戶大數據、開拓渠道、產品融合等合作方式打通客廳消費產業鏈,共同發力”新客廳經濟“。

　　先行者蘇寧提出4大規劃

　　在“新客廳經濟“的生態構建中,《白皮書》明確了未來客廳場景中產品、內容、體驗目標。通過加強產品技術的聯合開發創新,打造更多“客廳+”產品,并逐步實現 客廳產品系統的智能物聯。并根據消費需求推動硬件和內容的融合輸出,同時開發成套的 家居環境模式。在體驗方面,則要建立一站式的綜合消費體驗場景。

　　對此,“先行者”蘇寧易購已有行徑,蘇寧率先提出4大規劃。首先,整合客廳消費產品供應鏈,引進 沙發、按摩椅、游戲機、茶吧機、內容等 客廳產品,預計雙線開發10萬+ sku,建立最全客廳產品體系。第二是落地線下客廳場景體驗廳,打造客廳多種功能場景,據悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點,未來將在全國范圍內不斷迭代客廳生活場景。第三是完成服務升級,打通標準化、極速化、透明化服務鏈路,在客廳全產品鏈路上,逐步實現導購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。最后,蘇寧會持續打造客廳煥新補貼,根據不同人群的消費需求,推出針對性的產品,未來客廳產品供應鏈完善后,蘇寧還將推出客廳產品優惠組合和套購補貼。這一系列,對消費者而言,都將是新產品、新價格、新服務、新場景。

　　根據規劃,蘇寧擬將在2021年能夠將新產品、新場景呈現給消費者。通過重塑客廳價值,開拓功能客廳市場增量空間,客廳消費產業聯盟開放融合,客廳消費將會大放異彩。

　　近日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布《2020年中國家電行業三季度報告》,蘇寧易購憑借自身線上線下全場景覆蓋的經營模式繼續領跑市場,獲得了23.3%的市場份額,位居第一。今年雙十一,蘇寧易購也將在直播、門店各方面為消費者提供場景化的差異價值。“站的穩、看得遠”,專注“30年家電零售服務”的蘇寧必將走得更高。