走進北京蘇寧易購良鄉(xiāng)大角店，你總會看到一位身著黑色職業(yè)裝的女士，穿梭在人群中，幫顧客解決問題，帶教新店員掌握商品知識。十五年的職業(yè)生涯，無論遇到什么困難，她都能勇于面對，用微笑和勇氣去承擔。她是員工眼中兢兢業(yè)業(yè)的領導，是同事眼中的工作模范，是顧客眼中值得信賴朋友。她就是北京市三八紅旗獎章獲得者鄭建華。

　　5.2日,北京市婦女聯(lián)合會,北京市人力資源和社會保障局,北京市總工會聯(lián)合下發(fā)表彰決定.授予620名先進個人北京市三八紅旗獎章稱號,鄭建華就是其中之一。

　　“從大學本科畢業(yè)后我就加入了北京蘇寧這個大家庭，一直在終端門店進行工作，通過自己的不斷努力學習從基層店員一步步走到店長的崗位”對于自己這15年的職業(yè)歷程，鄭店說的輕描淡寫。良鄉(xiāng)大角店連續(xù)十年獲得優(yōu)秀連鎖店稱號，已經(jīng)成為房山區(qū)高端電器賣場，這離不開鄭建華開拓的管理方法和銷售模式。在管理方法方面，實施老員工一對一帶教新員工的師徒制。一方面可以讓新員工更快的掌握基本知識，更快速的融入集體。另一方面也能讓老員工有危機意識，不斷地去學習。在銷售方式上面，為適應市場環(huán)境，鄭建華特別注重社區(qū)營銷，不斷的去了解消費者喜好和門店所在區(qū)域特色。通過建立社區(qū)微信群加強與周邊消費者的聯(lián)系。在群里消費者不僅可以得到家電方面的知識，還可以享受到優(yōu)惠的價格。用鄭店的話來說，要先做朋友再做顧客。這也讓良鄉(xiāng)大角店成為北京蘇寧易購首屈一指的社群營銷模范店。鄭店也因此收獲了一大批“鐵桿粉絲”。家住良鄉(xiāng)大角店附近的李阿姨就是鄭店忠實“粉絲”之一。“家里人買手機，電腦什么的都會來這里，在這里買很多年了，用起來放心。”

　　除此之外，直播帶貨，抖音引流等時下熱門的銷售方式也在鄭店的帶領下積極操作起來。鄭建華說道：“運用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓我們能實時解決顧客難題，實時推廣銷售，打破了之前只能進店問答，進店購買的單一模式。”尤其是在疫情期間，鄭建華和她的同事堅守崗位。通過互聯(lián)網(wǎng)工具解決了消費者的難題，也給他們帶去了實實在在的優(yōu)惠。

　　除了店長的身份，鄭建華還是北京蘇寧易購的講師，多年的基層管理工作讓她在公司人才培訓過程中分享經(jīng)驗，展示案例。在鄭建華的培訓下走出了不少優(yōu)秀的人才，有的人后來成長為督導和店長，打拼出自已的一方天地。

　　從基層店員到優(yōu)秀店長，從普通市民到3.8紅旗手。身份的轉(zhuǎn)變不僅給鄭建華帶來了榮譽，更讓她在這份榮譽中獲得前進的力量。正如她所說“未來還是要帶領團隊適應當下市場環(huán)境，不斷突破，一起努力創(chuàng)造更好的成績。”