在剛剛結(jié)束的蘇寧易購雙十一全民嘉年華發(fā)布會上，蘇寧以更加開放的姿態(tài)，舉辦了一場站在用戶需求角度的發(fā)布會，從好產(chǎn)品、好場景、好價格、好服務(wù)出發(fā)，進一步提升整體服務(wù)能力，切實讓用戶感受到實惠。

　　今年蘇寧戰(zhàn)略升級為“零售服務(wù)商”，恰逢在集團30周年的雙十一，也在多方面做出行動。北京蘇寧易購“專注好服務(wù)“，加強與合作伙伴的聯(lián)系，夯實供應(yīng)鏈，將價值戰(zhàn)落實在消費各個環(huán)節(jié)，提供品質(zhì)更優(yōu)、價格更低的產(chǎn)品，服務(wù)好消費者，結(jié)合蘇寧的全場景服務(wù)平臺，打造出以好服務(wù)為核心的雙十一。

　　為了提升雙十一期間顧客在各場景下的消費體驗，北京蘇寧易購依托蘇寧物流和一小時場景生活圈的打造，提高送貨速度，從倉儲、包裝、運輸、末端四個環(huán)節(jié)進行升級優(yōu)化。在雙十一前夕，蘇寧物流全國首個“綠色快遞站”——北京常營快遞站正式亮相，這意味著蘇寧物流“青城計劃”在北京的落地。在物流服務(wù)升級方面，蘇寧易購雙十一期間推出“0元取件”服務(wù)，消費者在蘇寧易購主站購買的商品，收貨次日起，7天內(nèi)申請無理由退貨，免費上門取件。退款申請只要審批通過，就立即退到賬戶，不需要經(jīng)過商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

　　在體驗為王的時代，用戶才是核心，前不久北京蘇寧易購召開的采暖節(jié)上，北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉與行業(yè)頭部品牌商攜手共議，在雙十一期間為消費者“補貼到位”，推出多項優(yōu)惠活動。壁掛爐滿1000返50，最高返500，采暖補貼最高補貼至2000元。

　　在家電促銷活動方面，蘇寧家電將在雙十一期間打造“超級單品計劃”，線上聯(lián)動各大品牌商。在線下，北京蘇寧易購?fù)瞥鲭p十一主力活動，爆款家電低至5折起，3000元家裝基金免費送。此外，到北京蘇寧易購購買家電還可享受滿千返百，最高返3000元。

　　據(jù)悉，以舊換新一直是蘇寧易購的王牌項目，自2019年開展全民煥新節(jié)以來，蘇寧易購以舊換新憑借其遠高于行業(yè)水平的換新福利以及專業(yè)貼心的煥新服務(wù)，迅速占領(lǐng)行業(yè)市場。北京蘇寧易購對以舊換新持續(xù)加碼，市場回收價雙倍補貼，最高補貼1500元，推動家電以舊換新速度，促進居民生活消費升級。

　　雙十一期間，北京蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;貴就賠”服務(wù)持續(xù)為雙十一購物體驗保駕護航，將好服務(wù)貫穿在購物的每個環(huán)節(jié)。