入汛以來，受強降雨影響，安徽省各地遭受洪澇災害，全省13市79縣(市、區(qū))338.1萬人受災，需緊急生活救助人口27萬人，因災倒塌、損壞的房屋導致嚴重經(jīng)濟損失，引發(fā)全國關注。暴雨無情，蘇寧有愛。針對此次災害蘇寧C2M集團緊急聯(lián)合眾多品牌迅速作出響應，推出“關于安徽區(qū)域暴雨災害受損產(chǎn)品免費維修方案”。以“專注好服務”著稱的蘇寧，率先從服務上積極提供受災免費維修援助。

　　蘇寧C2M集團發(fā)起關于安徽區(qū)域暴雨災害受損產(chǎn)品免費維修服務

　　面對災情，蘇寧C2M集團服務中心積極響應，并鄭重承諾：“安徽省內(nèi)遭洪水浸泡的蘇寧小Biu、PPTV智能電視、先鋒、法迪歐、惠而浦、伊萊克斯等品牌指定產(chǎn)品，即日起至8月31日，只需撥打400-001-2007，經(jīng)確認核實后，即可為本次受損產(chǎn)品進行免費維修處理”。關于免費維修的具體政策包括：因洪水浸泡而受損的原因下，對安徽地區(qū)提供免費服務。范圍覆蓋免上門費、免配件費、免維修費三項服務，如有安徽地區(qū)用戶正在使用蘇寧極物小Biu、PPTV、先鋒、法迪歐、惠而浦、伊萊克斯的指定產(chǎn)品，且受到災情影響產(chǎn)品受損，可以盡快撥打客戶熱線，進行咨詢及維修需求下單，蘇寧將為您竭誠服務，與您共同面對災情。

　　

 

　　以上為本次維修產(chǎn)品范圍

　　蘇寧“專注好服務”， 售后全程無憂

　　蘇寧的售后服務不僅僅是在這次災情中有所體現(xiàn)，而是從始至今，一直以來積累的良好口碑。蘇寧8000家服務網(wǎng)點覆蓋全國，10萬名服務工程師年服務超過2000萬用戶。專業(yè)服務看得見，在蘇寧購物可以享受7天無理由退貨、30天包退、365天包換、保價60天。在夏季到來的空調(diào)大忙期間，蘇寧幫客堅持“貨到24小時上墻”服務。同時通過嚴格規(guī)范服務工程師的上門規(guī)范，打造服務尖兵。

　　

 

　　蘇寧如此，蘇寧推出的自主智能硬件品牌小Biu同樣也沿襲了行業(yè)標桿級售后服務，并成為其此次面對災情信心滿滿的基礎。蘇寧小Biu在業(yè)內(nèi)率先推出N+1年質(zhì)保、30365服務。所有家電送貨入戶、全國聯(lián)保，貼心服務、售后無憂。蘇寧小Biu 空調(diào)、冰箱、凈水機產(chǎn)品更是在原有的售后服務基礎上進行了大升級，“小Biu空調(diào)貨到半日裝 慢就賠”再次刷送裝新記錄;小Biu冰箱3年整機保修，小Biu凈水機整機保修延長至3年。以上產(chǎn)品原有服務標準已達行業(yè)標桿水平，此次再度升級，堪稱樹立行業(yè)服務新標準。

　　作為國內(nèi)最大的家電零售平臺，蘇寧的售后不管是日常服務還是此次災情作出的政策都足以稱得上“專注好服務”! 蘇寧也將通過差異化的、遠超行業(yè)標準的服務優(yōu)勢，來取得更大的市場競爭力。未來，蘇寧又將給市場和消費者帶來哪些新驚喜，業(yè)內(nèi)拭目以待。