7月15日，海爾全屋用水社區(qū)交互體驗(yàn)活動在上海永康城永錦苑社區(qū)舉行，不少居民體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，海爾熱水器能主動學(xué)習(xí)用水習(xí)慣，用手機(jī)即可遠(yuǎn)程啟動采暖……，智慧看得見，因此現(xiàn)場25戶居民將全屋用水智慧場景搬回了家。

　　智慧看得見：場景可以直接搬回家

　　在永錦苑社區(qū)體驗(yàn)現(xiàn)場，海爾把智慧場景搬進(jìn)了社區(qū)，用戶體驗(yàn)后可以原樣搬回家。U+ APP控制全屋用水智慧產(chǎn)品，動動手就能調(diào)節(jié)熱水器溫度、遠(yuǎn)程啟動采暖，家里燃?xì)庑孤�、凈水機(jī)漏水，報警信息能主動發(fā)到主人手機(jī)上。

　　現(xiàn)場海爾社區(qū)服務(wù)管家手機(jī)上顯示，智慧AI熱水器主動省電65度。據(jù)介紹，海爾熱水器AI自學(xué)習(xí)能記住主人洗澡的時間，在洗澡前主動備好熱水，不用熱水時就關(guān)閉加熱，主動為主人省電，可以說是“貼心管家”。

　　除了電熱水器自動省電，全屋用水還新升級3個AI體驗(yàn)。新升級的智慧AI全屋用水主動學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，免操作自運(yùn)行，燃?xì)鉄崴�器主動零冷水，空氣能熱水器主動儲熱，凈水機(jī)主動調(diào)節(jié)廢水比。

　　正是這種實(shí)打?qū)嵉慕换ナ街腔垠w驗(yàn)，促成了1個社區(qū)25個用戶把全屋用水搬回家。據(jù)介紹，海爾已在全國落地近600家全屋用水體驗(yàn)店。海爾全屋用水在鄭州新店開業(yè)1個月成套占比達(dá)70%,在上海新店高端成套占比超一半。

　　一站式服務(wù)體驗(yàn)：采暖不用多次跑

　　與行業(yè)賣單品不同的是，海爾將現(xiàn)場看得見的成套場景“搬”到用戶家，以管家式的全流程服務(wù)提供一站式體驗(yàn)。

　　資深工程師陳先生在上海新房要裝修，但對多次跑建材市場買采暖輔材的經(jīng)歷讓他打怵。在陳先生現(xiàn)場咨詢時，海爾就為他定制了1整套的專業(yè)服務(wù)，前期溝通需求，中期上門設(shè)計(jì)，安裝，后期上門服務(wù)。成套設(shè)計(jì)師為陳先生定制的方案將全屋凈水、全屋軟水、全屋熱水和全屋采暖一站式配齊，將他眼中看得到的“智慧體驗(yàn)”搬回家。專業(yè)能力和細(xì)心周到的服務(wù)讓他成為海爾的“推銷員”。

　　目前海爾全屋用水在上海16個區(qū)200多個社區(qū)設(shè)立了服務(wù)管家。在上海永康城永錦苑社區(qū)，服務(wù)管家把看到見的智慧體驗(yàn)帶進(jìn)社區(qū)，把智慧場景搬進(jìn)25個用戶家。提到全屋用水方案，小區(qū)鄰居都一致推薦海爾。

　　海爾還與衛(wèi)浴、瓷磚、門窗等品牌進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，通過跨界合作實(shí)現(xiàn)不同商業(yè)生態(tài)的聯(lián)合，共同為用戶打造最佳全屋用水體驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，智能家電產(chǎn)品成套化、定制化已經(jīng)成為趨勢。從場景體驗(yàn)到背后的生態(tài)升級，在“人單合一”模式的指導(dǎo)下，海爾正在引領(lǐng)全屋用水轉(zhuǎn)型升級。