隨著五一小長(zhǎng)假來(lái)臨，國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)進(jìn)入“金五銀十”的銷售旺季。4月29日，國(guó)內(nèi)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康公布的第16周冰箱市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱當(dāng)周市場(chǎng)份額39%，年累份額達(dá)36.6%，同比增長(zhǎng)1.9%，居行業(yè)第一，憑借著海爾和宴冰箱等高端保鮮科技產(chǎn)品和全生命周期的服務(wù)，海爾冰箱獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可，展現(xiàn)了在第3個(gè)1億臺(tái)之后強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，為五一銷售旺季提前預(yù)熱。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)，2019年第一季度，冰箱市場(chǎng)零售量達(dá)636萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.0%，零售額為191億元，同比下降4.3%。業(yè)內(nèi)專家表示，整體市場(chǎng)呈現(xiàn)出需求低迷的狀態(tài)，這是由于當(dāng)前冰箱市場(chǎng)保有量高，但更新需求釋放過(guò)程相對(duì)緩慢、零售壓力增加的結(jié)果。企業(yè)只有針對(duì)用戶需求積極進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)迭代，才能更好的在市場(chǎng)占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

　　在用戶需求方面，隨著居民收入增加，時(shí)尚、節(jié)能、智能等多品類冰箱產(chǎn)品受到歡迎。在冰箱選購(gòu)中，根據(jù)《中國(guó)高端家電消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》，有七成的消費(fèi)者愿意選購(gòu)萬(wàn)元以上的冰箱;在冰箱功能上，保鮮科技、智能化、品牌可信度是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。針對(duì)用戶品質(zhì)化的消費(fèi)需求，雖然冰箱企業(yè)在保鮮科技取得多方面的突破，但由于行業(yè)企業(yè)在核心科技點(diǎn)的創(chuàng)新極為有限，果蔬脫水、干貨返潮、冷凍不保鮮的使用痛點(diǎn)依舊存在，嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。

　　海爾針對(duì)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行了深入調(diào)研后，以全球10大研發(fā)中心為觸手并聯(lián)全球上百萬(wàn)個(gè)資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。海爾推出全空間保鮮冰箱和宴系列，在冷藏室，搭載光感微風(fēng)道科技，首次將衛(wèi)星光感科技運(yùn)用于冰箱保鮮，保鮮效果提升20%;加載阻氧干濕分儲(chǔ)科技，透水不透氣，徹底解決用戶干濕分儲(chǔ)的儲(chǔ)物需求;運(yùn)用冷凍智能恒溫科技，加裝風(fēng)機(jī)遮蔽裝置，徹底化解肉類解凍流血水的問(wèn)題;此外，海爾和宴系列還搭載全空間凈衛(wèi)系統(tǒng)，模塊置于風(fēng)道內(nèi)，達(dá)到高效殺菌、祛除異味與抑制串味三效合一，實(shí)現(xiàn)殺菌率達(dá)99.99%，凈味率達(dá) 98.7%。

　　在用戶交互方面，海爾冰箱除了在產(chǎn)品上加大創(chuàng)新的力度，還通過(guò)實(shí)驗(yàn)等多種方式加強(qiáng)與用戶的交互。冰球?qū)嶒?yàn)、雞尾酒實(shí)驗(yàn)、彈擊牛肉實(shí)驗(yàn)等，將平時(shí)肉眼看不見的細(xì)節(jié)放大，并將實(shí)驗(yàn)視頻落地實(shí)體店，通過(guò)視頻的方式彌補(bǔ)用戶一直以來(lái)的認(rèn)識(shí)漏洞;通過(guò)交互平臺(tái)，海爾收集來(lái)自用戶的想法和建議，并將這些信息提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，通過(guò)了解用戶深層需求為產(chǎn)品的研發(fā)提供參考。

　　海爾市場(chǎng)份額持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的背后，是以用戶為中心理念的體現(xiàn)。在人單合一模式的指導(dǎo)下，海爾在與用戶交互中不斷突破核心科技難點(diǎn)，助推產(chǎn)品升級(jí)迭代，將每一個(gè)細(xì)微之處做到極致，將用戶的信任和支持落到實(shí)處，為行業(yè)樹立模范參照。